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Room Inspector)
3) 룸 메이드(Room Maid)
4) 오더 테이커(Order Taker)
5) 린넨 및 세탁물 담당(Linen & Laundry)
2. 식음 & 연회 부문
1) 식음료 매니저(F&B Manager)
2) 캡틴(Captain)
3) 웨이터?웨이트레스(Waiter?Waitress)
4) 룸 서비스 웨이터?웨이트레스(Room Service Wai
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고객 만족 경영 사례
■ 교보문고의 고객 만족 경영 사례
■ 웅진 코웨이
■ 전자랜드21
■ 건설업체 사례
■ CGV의 사례
■ 신라호텔 사례
■ 삼성전자 사례
■ 현대중공업 사례
■ FEDEX의 내부고객만족
■ 도요타의 고객만족과 생
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고객만족 경영 사례 비교
롯데제과가 자사 제품에서 이물질을 발견한 소비자에게 돈을 주고 무마하려했다는 주장이 제기돼 논란이 되고 있다. 서울 장안동에 사는 이 모 씨는 지난 17일 롯데제과의 '씨리얼'에서 녹슨 10원 짜리 동전을 발견하
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고객만족·충성도에 미치는 영향”, 세종대학교 대학원
김용만, 『스포츠마케팅 커뮤니케이션 = Sport marketing communication』, 한혁사, 2010
김시경(2009), “K-리그 브랜드이미지가 브랜드신뢰, 충성도 및 구매의도에 미치는 영향”, 국민대학교 대학
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고객과 직접적으로 접촉하며 판매와 고객서비스 등 광범위한 역할을 수행하는 직원의 직무만족에 영향을 미치는 인적 자원의 투자에는 미비한 현실이다.
현대는 호텔의 경쟁력강화를 요구한다. 경쟁력강화는 인적자원의 역할에 따라 달라
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