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고객의 니즈에 대한 불확실성에 대처하기 위해 기업의 역량을 모으고 많은 전략적 시도를 하고 있으나 실효를 거두지 못하고 있는 실정이다. 1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 고객수요 불확실성
2.2 시장지향성
2.3 제품개발 유연성
2.4 고객만
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개발, 제조, 유통단계를 거처 최종 소비자까지 원자재, 반제품, 완제품 등이 흘러가고 변환되는 과정의 하부 구조, 조직, 프로세스 및 활용기술을 모두 포괄한 개념
□ SCM 문제점 및 해결방안
(1)공급사슬 문제점의 원인
- 불확실성: 고객수요
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고객수요의 불확실성
⑤ 자재확보 및 일정계획의 곤란
⑥ 생산계획 및 관리의 복잡성
-> 다품종소량생산의 문제점
① 공정이 복잡하여 설비부족현상이 자주 발생
② 준비작업이 많아 가동률이 저하되고 불량이 늘어난다
③ 생산이 불안정
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고객수요파악
온라인으로 수시 획득
재입력이 필요없는 digital data
영업사원이 획득
정보 재입력이 필요
마케팅 활동
쌍방향 통신을 통한 1대1 interactive marketing
구매자의 의사에 상관없는 일방적인 마케팅
고객대응
고객의 욕구를 신속히 포착
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고객수요의 불확실성
⑤ 자재확보 및 일정계획의 곤란
⑥ 생산계획 및 관리의 복잡성
다품종소량생산의 문제점
① 공정이 복잡하여 설비부족현상이 자주 발생
② 준비작업이 많아 가동률이 저하되고 불량이 늘어난다
③ 생산이 불안정
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