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전략
정보화 사회에서는 기업이 고객화전략으로 초점을 맞추고 있다. 소비자, 사용자 중심, 즉 고객지향적 생산과 서비스 등이 변해가는 마케팅인 것이다. 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션을 바타으로 고객이 도대체 무엇을 바라고 무엇을 원
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고객화(Costomization) 전략
고객맞춤전략으로는 가격 경쟁력 유지를 위한 수수료 책정 판매자 미니숍 개설 인터넷쇼핑의 스타붐을 이끌었던 스타숍등 독창적인 서비스를 펼쳐 다양하고 저렴한 상품이 거래되게 함으로써 소비자 만족감을 크게
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며 성공을 확신한다.
델 측은 “우리는 소니처럼 가전업계 최고가 되려는게 아니다”라며 “단지 소
비자 가전제품에 스며있는 거품과 비효율을 제거해 제품 가치보다 더 많은 돈
을 지불해야 하는 현 시스템을 바꾸려는 것일 뿐”이라 설명
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고객화는 전자상거래의 가장 성공적인 모형 중 하나로 대량생산의 단점을 보완하거나 대체한다. 오늘날의 고객은 관대하지 않고, 기업은 경쟁우위를 점하기 위해 대량 고객화를 도입하고 있다. 지연전략(postponement)
1. 중간부품을 고객에
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개선하게 되는데 1995년부터 모든 물류센터에서 Build-to-order (주문자 생산)을 수행함으로서 비용, 납기, 고도의 고객화를 취하게 됩니다. 참고로 PCB[피씨비]는 그 위에 칩이나 기타 다른 전자부품들이 설치되어 있는 얇은 판이다.
HP의 성공비결
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