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전문지식 3,659건

고객행동의 변동, 현재가치, 이익관점 등을 고려하여 LTV를 산정하는 방식으로 고객의 평생가치를 산정하는 방식이다. 불확실성을 고려한 즉, 여러가지 환경을 고려한 LTV 산정방식을 통하여 좀 더 정확한 고객수익성을 계산할 수 있게 되었으
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  • 등록일 2009.03.12
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고객생애의 여러 단계에 걸쳐 고객관계를 구축하고 강화하여 고객의수익성을 극대화하려는 목적을 기본적으로 추구한다. 첫째, CRM은 고객 지향적이라고 설명한다. 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택을 제공
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  • 등록일 2021.08.10
  • 파일종류 한글(hwp)
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고객 성과 이 요인은 주로 성장성 관련 질문인 순이익 증가율과 고객성과 관련 질문인 고객유지율, 고객수익성, 시장점유율 등으로 구성되어 있다. ⑵ 수익성 성과 / 투자 중심점 성과 이 요인은 총자산 수익률, 자기자본이익율, 주당순이익
  • 페이지 26페이지
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  • 등록일 2008.11.28
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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하여 고객에 대한 여러 정보를 활용하는 데이터베이스마케팅이 등장하게 되었다. 데이터베이스마케팅은 ROI 중심의 단기적인 프로그램들을 통해 고객 데이터베이스로부터 얻는 고객정보가 실질적으로 고객의 수익성을 제고하고 결국 전체적
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  • 등록일 2011.10.13
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 없음
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고객들도 관계에 대한 통제력을 가짐 ❒ 기존의 단순하고 정적이었던 관계는 복잡하고 동적인 형태로 변하고 있음 고객이 가지는 가치는 고객관점과 기업관점에서 구분하여 생각할 수 있음 ❒ 고객 수익성, 잠재 가치는 기업이
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  • 등록일 2018.10.03
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논문 28건

고객 수, 신규고객 획득율, 이탈고객 재탈환율, 신규고객 수익성 관계획득 활동 수준 관계유지 고객 응답/대기시간, 고객불만 1차 해결비율, 고객문제 해결비율, 배송거절비율, 평균생애기간, 고객유지율, 고객이탈율, 고객생존율, 관계유지
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  • 발행일 2015.10.14
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고객세분화 마케팅의 필요성 제 2 절 대학생을 중심으로 한 N 세대 고객의 정의 및 특징 제 3 절 N 세대가 가지는 마케팅적 중요성 제 4 절 금융기관에서 N 세대가 가지는 의미 제 5 절 이미지 전략의 이론적 배경 1. 이미지의 정의 2.
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  • 발행일 2005.05.02
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  • 저자
고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
  • 페이지 32페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2007.04.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
  • 페이지 31페이지
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  • 발행일 2007.05.11
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 발행기관
  • 저자
고객을 유치하는 것보다 기존고객을 이탈하지 않게 어떻게 하면 계속 유지 해 나아갈 수 있을까를 더 중요시 여긴다. CRM에서는 기존 고객들을 유지 하는 것이 더 수익성이 높으며, 기존 고객의 재 구매나 교차 판매를 통하여 얻는 이익이 신규
  • 페이지 29페이지
  • 가격 3,000원
  • 발행일 2010.02.24
  • 파일종류 워드(doc)
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취업자료 112건

고객 서비스를 동시에 효율적으로 처리할 수 있는 인재가 필요하다고 생각됩니다. 저는 경영학을 전공하면서 KB국민은행의 개인금융부문에서 요구되는 금융 고객서비스 및 리스크 관리와 관련하여 수익성 관리를 중심으로 많은 실무사례를
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  • 등록일 2022.10.04
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
고객을 세분화하여 차별화된 고객 서비스를 제공하고, 이와 함께 최근 기업경영의 핵심이 되고 있는 CRM을 통해 고객과의 관계를 강화하는 것이 선행되어야 한다고 생각합니다. 초우량 여신금융으로 도약하기 위해 지속적인 수익성, 고객 만
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  • 등록일 2007.12.15
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 전문직
고객 수익성 개선은 물론이고 전체적인 그룹의 수익성 개선을 추구할 것입니다. 저는 어려운 경영여건을 극복하고 나아가는 신한캐피탈에서 뛰어난 리스크 관리와 재무 실적과 업계를 선도하고 각종 사회공헌활동 등 그룹 차원의 지속적인
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  • 등록일 2012.12.07
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  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
수익성, 성장성, 생산성 1위 Asset-management 최적의 온라인 자산 관리 제공 Leadership 리테일, IB, PI, 리서치 등 업계 선도 CORE COMPETENCE COST 경쟁력, PEOPLE 경쟁력, SYSTEM 경쟁력, SERVICE 경쟁력 8.인재상 키움증권 고객만족센터 최신 BEST 합격 자기소개
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  • 등록일 2013.11.07
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 일반사무직
고객의 서비스 만족을 위해 가장 중요한 역량은 무엇인지 서술하고, 해당 역량을 갖추기 위해 노력했던 경험 혹은 해당 역량을 발휘한 경험에 대해 구체적으로 작 성해 주세요. 4.지원하는 직무와 관련해서 타인과 비교하여 차별화된 자신만
  • 가격 2,500원
  • 등록일 2020.09.06
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
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