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이론과 공평성이론의 특징 비교
⑴ 기대 불일치 이론 VS 공평성이론
⑵ 고객만족도를 높이기 위한 기업들의 노력
5. 구매 후 부조화와 이를 해소하기 위한 노력
⑴ 구매 후 부조화 발생 조건과 감소 방안
⑵ 과거 구매 후 부조화 경
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이론
Ⅴ. 동기부여(모티베이션)의 공평성이론
1. 투입
2. 성과
3. 이론의 전제
4. 의의
Ⅵ. 동기부여(모티베이션)의 욕구이론
1. 욕구계층 이론
2. ERG 이론
3. 성취동기
Ⅶ. 동기부여(모티베이션)의 동기부여위생이론
1. 위생요인
2. 동
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피아제(Piaget)의 이론
1. 전도덕 단계
2. 도덕적 실재론
3. 자율적 도덕성
II. 콜버그(Kohlberg)의 이론
1. 전 인습적 도덕수준
2. 인습적 도덕수준
3. 후 인습적 도덕수준
III. Damon의 공평성 이론
IV. 친사회적 행동
* 참고문헌
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공평성 이론의 특징
1)소비자의 고객만족/불만족
2)기대-성과 불일치 모형
3)공평성 이론
2. 고객만족의 개념과 중요성
1)고객만족의 개념
2)고객만족의 중요성
3. 고객만족도를 높이기 위해 노력하는 기업사례
1)대한항공
2)한국철도시
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',어린이의오작동으로인한사고를미연에방지해주는'차일드락기능'등이대표적인사례다.고객서비스센터가전국에33개나있으며,업계에서는유일하게본사에서직영으로애프터서비스를제공하고있다. 기대불일치 모형
공평성이론
사례
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이론 (Equity theory)
배우자 선택에 있어 공정성의 판단에는 상대방의 가치를 어느 정도 인정하느냐 하는 심리적인 요인이 개입되는데, 이러한 판단기준이 서로 유사할 때 공평성의 측정이 보다 용이.
연구배경 및 목적
연구방법
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