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마케팅학회, 2010
계도원, 고객만족마케팅 전략, 좋은책만들기, 2012
이상민, 고객만족경영 실전바이블, 랜덤하우스, 2010
장수용, 고객만족을 위한 친절서비스, 서울, 현대미디어, 1994
최덕철, 고객만족 - 고객충성도 간의 관계에서 관계품질의 매
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관계 마케팅의 영향요인에 관한 실증연구, 서경대학교
안호영(2006), 관계마케팅실행요인이 기업성과에 미치는 영향, 충북대학교
왕혜(2009), 관계마케팅과 관계품질이 점포충성도에 미치는 영향, 전북대학교
오지민(2005), 관계마케팅 실행요
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관계마케팅, 경문사(한헌주), 1999
배상중 외 1명 / 관계마케팅 요인, 관계품질 및 관계마케팅 성과에 관한 연구, 한국소비문화학회, 2008
오가와 코우스케 저, 코래드 브랜드 전략연구소 역 / 브랜드 관계 마케팅, 커뮤니케이션북스, 2004
이민우 /
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관계마케팅 요인, 관계품질 및 관계마케팅 성과에 관한 연구. 한국소비문화학회 소비문화연구 제11권 제3호
강석후, 손석민. (2006). 정보원 공신력에 따른 메시지 방향성이 소비자 구매의사결정에 미치는 영향 - 온라인상에서, 고관여 제품 자
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마케팅 /정혜전 저 /미래지식/2005.11.15
Ⅱ.서비스 품질 및 기업이미지 요인이 관계품질과 관계마케팅성과에 미치는 영향/ 한국교육학술정보원/학위논문(박사)/이종환
Ⅲ.마케팅이란 무엇인가/폴 스미스 저 /거름/2005.02.15 [1] 서비스 마케팅
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마케팅적 의미 5
4. 소비자에 대한 영향 7
III. 인터넷 쇼핑몰의 개념과 유형 8
IV. 인터넷과 고객관계경영 11
1. 고객의 중요성 11
2. 관계마케팅(Relationship Marketing) 12
3. 인터넷과 고객관계경영 (Customer Relationship Management, CRM) 14
V. 결 론 16
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마케팅 브랜드전략 사례- 싸이월드
1. 회사 및 브랜드 개요
2. 감성마케팅을 이용한 싸이월드의 전략
제3절 인지마케팅 브랜드전략 사례 - 후아유(WHO.A.U)
1. 회사 및 브랜드 개요
2. 인지적 마케팅전략
제4절 행동&관계마케팅 브
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마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고객자산가치
5강 고객점유율과 RFM
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관계에 대한 연구
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 신뢰(Trust)
1) 전자상거래에서의 신뢰
2. 전자상거래에서 신뢰의 선행요인
1) 지각된 명성(Perceived Reputation)
2) 지각된 품질(Perceived Quality)
3) 사회적 변수(Social Variables)
3. 전자상거래
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마케팅 믹스 요소 (7Ps)에 대한 분석 --------102
3. 인구통계적 변수들 간의 분석 --------------------114
4. 인구통계적 변수와 마케팅 믹스 변수들 간의 분석 ----123
5. 일반적사항 변수와 마케팅 믹스 변수들 간의 분석 ----129
6. 관련 변수들 간의 관계
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(재)한국산업관계연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(재)한국산업관계연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(재)한국산업관계연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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(재)한국산업관계연구원에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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경희대학교산업관계연구소에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현
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마케팅 자기소개서 합격예문 2
1. 지원동기 및 포부
현재의 고객뿐만 아니라 다음세대를 위하여 최상의 품질과 가치를 가진 브랜드를…
2. 성격소개
팀 프로젝트를 준비하면서 계획을 지나치게 치밀하게 세운 탓에 일정이 지연되어
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습니다. 돌이켜보건데 일을 함에 있어 가장 중요한 것은 제품의 가격도, 제품의 품질도 아닌, 사람과의 관계였다고 생각합니다. 마케팅은 누구나 할 수 있지만, 아무나 잘 할 수는 없다고 생각합니다. 제가 배운 경영학과 실제경험을 결합하여
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관계가 아니라 인간적으로 친해질 수 있도록 노력하겠습니다. 그리고 업무 프로세스에 빠르게 적응하기 위해 노력하겠습니다. CRM 업무인 만큼 고객을 먼저 생각하고 고객이 “토니모리 진짜 품질 하나는 좋아”라는 말을 계속 들을 수 있도
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품질관리는 소비자에게 판매될 때까지 전 단계에 걸쳐 철저한 품질활동을 수행하며 소비자의 요구에 맞는 제품 또는 서비스를 제공합니다. 이러한 품질 업무를 수행하기 위해서는 유관부서와의 관계가 무엇보다 중요하다고 생각합니다. 그
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마케팅 부실로 인해 공예산업은 더딘 성장을 보이고 있습니다. 생활 디자인학과에서의 학업은 산업?공예의 상관관계를 정의하고 공예품의 디자인, 마케팅 및 유통, 기술력 향상을 위한 Database화 등 공예시장의 인프라 구축과 발전방향에 대해
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