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관계마케팅에 관한 연구, 오산대학 산업기술연구소
크리스토퍼 저, 송용섭 역(1995), 관계마케팅, 법문사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관계마케팅의 의미
Ⅲ. 관계마케팅의 구성항목
1. 몰입(Commitment)
2. 신뢰(Trust)
3. 협력(Cooperation)
4. 호혜적 목표(Mut
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관계품질에 의한 홈쇼핑 서비스 품질 향상에 관한 연구, 경희대학교
이승익 외 1명(2009) : 패밀리 레스토랑 메뉴 품질이 고객 만족, 신뢰, 재방문 의도에 미치는 영향, 한국조리학회
진창범(2011) : 백화점 글로벌 경쟁전략에 관한 연구, 명지대학
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품질경영활동과 기업성과에 관한 사례연구, 울산대학교, 2009
◎ 정세은, 소비자-브랜드 관계의 질이 브랜드확장 시 브랜드태도에 미치는 영향에 관한 연구, 홍익대학교, 2009
◎ 진양호 외 1명, 패밀리 레스토랑 고객만족이 재방문에 미치는 영
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관계성과 홍보에 대한 태도가 스포츠센터의 이미지와 고객충성도에 미치는 영향, 대구대학교 대학원, 2016.
박명국, 태권도장의 관계마케팅 전략과 신뢰, 몰입 및 구매 후 행동의 관계, 한국스포츠산업·경영학회, 2015.
강길무, 태권도장의 명성
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관계품질에 의한 홈쇼핑 서비스 품질 향상에 관한 연구, 경희대학교
◈ 이상건 외 1명(2011), 패밀리 레스토랑 고객의소비경험과 신뢰, 고객만족 및 재구매의도의 관계, 대한관광경영학회
◈ 이임동 외 2명(2010), 편의점 매출에 영향을 미치는 입
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