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관광에 있어서의 만족도 및 행동의도에 대한 고찰……6
가. 관광에 있어서의 만족……………………………………7
나. 관광자 행동의도…………………………………………8
Ⅲ. 대구투어엑스포의 개요………………………………
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만족에 관한 이론적 고찰
1. 고객만족의 개념
2. 고객만족의 결정요인과 결과
3. 고객만족과 기업성과의 관계
4. 만족도의 측정
제 2 절 관광만족에 관한 이론적 고찰
1. 관광지
2. 관광만족의 개념
3. 관광만족의 요인
4. 관광만족에
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Tourism Marketing, 6(2): 1-31.
Saleh, F. & Ryan, C. (1991). Analysing Service Quality in the Hospitality Industry Using the SERVQUAL Model. The Service Industries Journal, 11: 324-343. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 지역축제의 의의와 서비스 질
2. 지역축제 방문객의 만족
3. 지역
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of Tourism Research., 20. 3.
Taylor, R B.(1969), Cultural Ways-A Compact Introduction to Cultural Antropology, Boston: Allyn & Bacon. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 문화관광
2. 관광 마케팅믹스와 고객만족
Ⅲ. 연구 모형과 가설 설정
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결 론
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Tourism Research.
22. John E. G(1999). Bateson & K. Douglas Hoffman, Managing Services Marketing, The Dryden Press.
목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 이론적 배경
1. T/C의 역할에 대한 개념과 구성
가. 국외여행인솔자(T/C)역할의 개념
나. T/C역할의 구성요소
2. 고객만족이론
가. 고객만
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관광학회, 관광도시 이미지 홍보 효과로서의 문화축제 제고방안, 2005
<해외자료>
[1] Cox, H. The Feast of Fools: A Theological Essay on Festivity and Fantasy, 1995
[2] D. Getz. Festival Management and Event Tourism, 1996.
[3] Fallassi, A. Time out of Time: Essays on the festival, 1987
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만족도에 관한 연구”, 청운대학교 정보산업대학원 석사학위논문.
Abstract
Study for Selective Attribute of
Cusomer Satisfaction in Hotel Restaurant and Family Restaurant
- In the Seoul area -
Kim, Jong Min
Major in Foodservice Management
Department of Tourism, Trade and Business Administration
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관광객 시장분석」, 1999.
한국관광공사, 「이벤트 산업 활성화 방안」, 1994.
한국문화예술진흥원,「도시문화 환경 개선방안연구」, 1992.
KOTRA, 「월드컵 이후 국가이미지 변화와 시사점」, 2002.
Getz, D. Festivals, Special Events and Tourism, NewYork, Van Nostr
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관광분야에 서도 생태관광(green tourism)에 대한 관심이 높아지고 바쁘고 세련되기보다는 환경에 돌아가 자연적이고 원래 그 상태인 것에 만족을 느끼고 즐기고 있고 싶어 한다. 지금 우리나라에서도 생태관광이 많이 활성화가 되고있고 추진되
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관광환경이 방문자 만족에 미치는 영향: 청주국제공항을 중심으로”(한국호텔관광학회,2011)
4.지봉구, 최용준 “관광발전을 위한 공항의 기능과 역할에 관한 연구” (한국관광산업학회, <Tourism Research> 11권0호 (1997) pp.229-248)
5. 권우현 , “
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관광객들의 몸과 마음에 맞춰가는 안내를 해나갈 것입니다. 그리고 무엇보다 일을 즐기면서, 또 관광객들의 만족을 최고의 보람으로 여길 것입니다.
입 사 지 원 서
이름
한글
주민등록번호
한문
나이
만 세
영문
신입/경력
주소
집전화
핸드
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관광의 지원동기 및 포부를 기술하시오 ]
관광분야와 같이 인적서비스에 비중이 큰 기업의 최고 가치는 고객이라고 할 수 있습니다.
얼마만큼 고객을 만족시키고 우리 한진관광을 언제든지 재방문 하고 싶도록 만드는 것이 가장 중요한 핵심
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데관광을 찾는 고객들이 기대하는 것 이상의 능력을 발휘하여 고객만족 및 남들과 다른 획기적인 경영전략을 통한 귀사의 품격을 높일 수 있는 직원이 될 준비가 되어있습니다. 롯데관광안에서 고객을 효율적인 방법으로 분석하는 서비스 부
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관광객(FIT) 유치 마케팅을 통해, 외국인 개별관광객에게 맞춤형 정보를 제공하여 방한 만족도를 높이고, 소비를 촉진시키기 위해 노력하고 있습니다. 단체관광객에 배해 개별관광객은 다 많은 소비를 기대할 수 있고, 국가 간의 정치적 이슈
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구나 지인들이 중국을 방문 했던 적이 종종 있었습니다. 그럴때마다 저는 연령대, 취향, 선호하는 음식 등을 고려해서 중국 체류기간 동안의 일정을 세워 함께 관광을 했었습니다. 그런 상황속에서 만족감이나 불만등을 체크하고 똑같은 불만
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