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가격에 대한 수용성을 높일 수 있다. 이를 통해 기업전략으로 제시하였던 국제여객 시장의 CASHCOW에서 STAR로의 진입을 이룰 것이다.
즉, STAR로의 진입을 통하여 수익성을 제고하여, 장기적으로는 현재 아시아나항공의 핵심 문제인 재무적 위기
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가격과 서비스 면에서 호평을 받았다.
2. 항공시장 전망
(1) 세계 항공수요 전망
주요 항공관련 국제기구 및 단체에서는 2011년 세계 항공여객이 5%, 세계 항공화물은 5% 상승할 것으로 전망하고 있다. 국제민간항공기구는 「Air Transport Reco
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서비스 기내식 면에서도, 전반적인 면에서는 현재 대한항공이 아시아나항공보다 우위에 있다. 단, 문제는 대한항공이 항공사고가 많았던 것 때문 입이다. 그 사고가 정비문제, 관제사의 실수, 테러, 기체결함 등 다양한 이유가 있지만 대한항
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가격 항공료를 통해 윈-윈 하기 위해는 고객의 인식 전환이 전제돼야 한다. 저가항공은 안전하지 않다는 선입견을 버리고 가격 장점이 있는 만큼 기존에 누리던 서비스를 계속 고집해서는 안 된다.
8. 결론 및 미래방향제언
저가항공사의 이용
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기내 엔터테인먼트를 즐길 수 있도록 되어있다. 고급스러운 서비스도 중요하지만 보편화된 고객확보를 위해서는 친근함이 필요한 때이다.
(3) 가격/서비스 차별화
대한항공의 항공요금은 자국기라는 이점 때문에 외항사보다 평균 10~15만 원
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서비스 품질 특성과 성과간의 관계에 대한 연구를 통해 병원의 서비스 품질 향상을 위한 포괄적인 방안을 모색코자하였다.
구체적으로 본 연구에서는 병원서비스 품질을 품질 특성 측면에서는 외형성, 수용성, 가격 등의 물리적 품질과 절차
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서비스 전문화를 추구해야 한다. 이 밖에도 합리적인 서비스가격의 결정, 효율적인 고객관리, 완벽한 사후 서비스 등을 통하여 고객만족을 넘어선 고객감동 차원의 완벽한 서비스 추구를 지향해야 할 것이다.
[5]
한미일 부동산컨설팅업의 비
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서비스 단계별(휴게소) 영향모형 개발결과이며, 자세한 내용은 <표 3>과 같다.
〈표 3〉주유소 관련 서비스 영향분석모형개발 결과(Stepwise-Regression)
변수명
Coefficient (표준화)
t
Sig.
상수
0.089
.561
.576
가격 및 품질
0.242 (0.249)
7.056
.000
직원의
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서비스 단계별(휴게소) 영향모형 개발결과이며, 자세한 내용은 <표 3>과 같다.
〈표 3〉주유소 관련 서비스 영향분석모형개발 결과(Stepwise-Regression)
변수명
Coefficient (표준화)
t
Sig.
상수
0.089
.561
.576
가격 및 품질
0.242 (0.249)
7.056
.000
직원의
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서비스 마케팅을 통해 홍보비를 절감 하였고, 그로 인하여 더 나은 수익률을 창출 하였다.따라서 가격안정에 효과를 주었을 것이라 생각하고 그로인하여 소비자에게 더 좋은 재료 혹은 더욱 저렴한 가격으로 스키틀즈를 만날 수 있을 거라 생
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기내 서비스 공간이 갖춰져 특별한 즐거움과 편안함을 항공 여행객들에게 선사하고 있다.
전체 좌석 수는 총 407석으로 현재 전세계에서 운항되고 있는 A380 중에서 최소 규모다. 일등석은 12석 규모의 독립형 명품 좌석인 ‘코스모 스위트’, 2
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기내 고객에게 행복한 경험을 만들어 주기 위함이라고 생각합니다. 이점을 깊이 명심하고 티웨이항공 최고의 행복 도우미로서 일등 항공서비스를 우리의 고객들께 제공하는 승무원이 되겠습니다. 가격 그 이상의 서비스를 통해 고객만족 극
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기내안전을 바탕으로 승객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있는 승무원을 양성하는 것을 목표로 하고 있습니다.
. 기내서비스의 질적 상향 표준화를 통한 최상의 서비스를 제공하기 위해서 상시 필수 서비스 교육을 실시하고 있습니다.
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서비스에 한국적 문화가 담긴 서비스 전략을 더하고 싶습니다.
에어서울은 한국적 정서를 담은 고객서비스로 세계적 명성을 얻어야 한다고 생각합니다. 그리고 에어서울은 항공 여행객들에게 편안함을 기반으로 한 품격 기내서비스로 항공
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서비스로 세계적 명성을 얻고 있는 것으로 알고 있습니다. 그리고 아시아나항공은 항공 여행객들에게 편안함을 기반으로 한 고품격 기내서비스로 항공서비스의 새로운 지평을 열어가고 있습니다. 저는 이러한 아시아나항공의 최고 서비스에
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