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행동
직장내 괴롭힘
전통적 리더십 모델
상황적 리더십모델
개인 간 의사소통의 구성요소들
개인 간 의사소통의 장애물
감정노동
존카터 - 리더의 역할과 리더십의 중요성
개인 간 의사소통 장애물 사례
거짓말 사례
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론 주도
- 개발자 : 단계별 분석을 통해 정확한 비행기 설계
- 제작자 : 한사람이 계속 만드는 것이 더 효율적 (Adam smith - 분업의 원리)
- 파일럿 : 그라운드별 특성에 맞는 파일럿, 힘과 방향(각도) 조절 능력이 뛰어난 사람
- 관찰자 : 다른 조들
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조직이 강화된다.
4. 맞춤 서비스를 통해 만족도를 높이고 적절한 시기에 연락해 고객을 유지시킨다.
데이터베이스구축
1. 데이터베이스 시스템 구성요소
데이터 : 있는 그대로 사실 (정보 : 자료를 목적에 맞게 변형한 것)
하드웨어 : 저장, 입
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행동.
- 조직시민행동은 직무만족, 조직몰입 및 절차공정성과 정(正)적인 관계가 있으며 또한 집 단 및 조직의 유효성을 증대시키는 데 도움이 되는 것으로 밝혀짐. 제 1 장 조직행동론의 이해
제 2 장 조직행동론의 발전과 현대적 이슈
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행동을 구성원 지향과 생산지향으로 구분.
- 생산지향 : 업무의 과업적, 기술적 측면을 강조하는 유형.
- 구성원지향 : 관계에 초점. 구성원의 욕구에 관심, 구성원 간의 개인적 차이를 인정.
위의 세가지 연구는 현대적 리더십이론을 확립하는
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조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론과 기준
3. crm scorecard
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조직(팀, 학교 등)의 규칙이나 절차가 있었다면 이야기해 주시기 바랍니다. 당시 상황을 간략히 기술하고, 어떤 점에서 그렇게 생각했으며 당시 본인은 어떻게 행동했는지 구체적으로 서술해주시기 바랍니다
2. 국민건강보험공단 자소서 샘
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수행한 일은 무엇이며 그 경험을 통해 얻은 것을 기술하여 주시기 바랍니다. (최대 700자 입력가능)
성격이 다른 조직구성원들과 소통과 협력을 통해서 공동의 목표를 달성한 경험에 대해 기술하여 주시기 바랍니다. (최대 700자 입력가능)
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행동중심으로 서술해주시기 바랍니다.
3.소속된 팀(또는 조직)을 분석/파악하고, 이를 바탕으로 장점을 발전시키거나 단점을 보완시켰던 경험이 있습니까? 당시의 상황을 간략히 기술하고, 어떠한 노력을 기울였는지 행동중심으로 구체적
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않은 일을 추진하여 새로운 변화를 적극적으로 주도하여, 조직의 성과를 향상시켰던 경험에 대하여 기술하여 주시기 바랍니다.
8. 개인적인 어려움과 희생을 각오하고 윤리적, 도덕적으로 행동했던 경험을 서술해 주시기 바랍니다.
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5. 지원자의 이익을 위해 편법을 사용하여 문제를 용이하게 처리할 수 있었음에도 불구하고 공공(소속조직,사회공동체 등)의 이익을 위해 원칙을 지켰던 경험과 해당 경험이 지원자의 윤리적 가치관에 어떤 영향을 주었는지 서술해주세요.
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