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이론(dissonance theory)
4. 일반화된 부정성이론(generalized negativity theory)
5. 가설검증 이론(hypothesis testing theory)
Ⅵ. 고객만족과 고객충성도
1. 고객충성도의 개념
2. 고객충성도를 측정할 수 있는 방법
3. 고객충성도가 서비스 기업에
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대조이론(contrast theory)
2. 동화-대조이론(assimilation-contrast theory)
3. 부조화 이론(dissonance theory)
4. 일반화된 부정성이론(generalized negativity theory)
5. 가설검증 이론(hypothesis testing theory)
Ⅴ. CS(고객만족)과 제품의 선행연구
1. Childers and Rao(1992)의
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이론적 지지에 더하여 실무자들도 기업의 서비스 제공과정에 대한 기업의 성과를 평가함으로써 전반적인 서비스 품질이나 만족의 결정요소를 측정하고 있다. 따라서 서비스 품질의 평가에서 성과기준을 사용하는 것이 이론적, 실무적으로
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이론(attribution theory)
8. 구매의사결정모델의 유형 : 구매빈도
9. 구매의사결정유형의 전략적 시사점
10. 구매의사결정유형의 전략적 시사점-후발기업
11. 소비자 의사결정모델 유형: 관여도와 구매경험
12. 고관여 vs 저관여 의사결
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이론이다. 여기서의 거래의 공평성이란 소비자의 산출/투입 비용과 기업의 산출/투입 비용 비율이 대등한 경우를 뜻한다. 지금까지의 두 이론의 차이점을 살펴보면 첫째 공평성 이론은 투입, 산출, 두 가지를 고려하는데 불일치 이론은 산출(
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이론적 고찰
1. 프랜차이즈의 정의와 역사
2. 프랜차이즈의 유형 및 장점과 단점
3. 프랜차이즈 시스템의 특징과 기능
III. 한국의 외식업 프랜차이즈의 현황과 성공사례
1. 한국 프랜차이즈의 현황
2. 한국 프랜차이즈 성공사례
Ⅳ. 한국
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외식 프랜차이즈 산업의 현황 및 마케팅 전략 사례
제1절 해외 외식 프랜차이즈 산업의 발전과정 및 현황
제2절 국내 외식 프랜차이즈 산업의 발전과정 및 전반적 현황
제3절 다국적 외식 프랜차이즈 기업의 마케팅 전략 사례
제4장
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외식 프랜차이즈 사업에 관한 이론적 고찰
제 1 절 외식업 프랜차이즈의 의의와 특성
제 2 절 프랜차이저와 프랜차이지간의 관계
제 3 절 본부와 가맹점간 갈등과 선행연구
제 Ⅲ 장 국내외 프랜차이즈 기업의 현황 및 성공 사례
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외식산업의 서비스품질 평가에 관한 연구”, 경기대학교 대학원 박사학위논문, 2000 제 Ⅰ 장 서 론
제 Ⅱ 장 이론적 배경
제 1 절 외식산업에 대한 이론적 배경
제 2 절 외식서비스에 대한 이론적 배경
제 3 절 외식산업의 발전과
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이론적 배경 4
1. 공기업 4
1) 개념 4
2) 종류 4
3) 기능 4,5
2. 민영화 5
1) 개념 5
2) 필요성 5,6
3) 효과와 한계 6
III. 사례 분석 7
1. KT&G 7
1) 설립 과정 7
2) 민영화 과정 7
3) 결과 8,9,10
2. 도이체반 10
1) 설립 과정 10
2) 민영
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기업의 재무상황, 대차대조표도 제대로 볼 줄 아는 사람이 없었습니다. 저는 틈틈이 표를 보고 주식을 공부하고 대차대조표를 보고 수익률을 분석하기 보다는 지금껏 수업에서 배운 이론을 조금 더 활용하기로 하였습니다. 물론 대부분의 사
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기업 이미지 광고입니다. 혼자만의 사회가 아닌 다른 사람들과 더불어 살아가는 사회를 보여주는 광고로 사회에 대한 따뜻한 마음을 가지게 하기 때문입니다. 앞으로 제가 귀사에 입사하여 광고를 만들게 된다면 저는 사람들의 훈훈한 정과
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기업 이미지 광고입니다. 혼자만의 사회가 아닌 다른 사람들과 더불어 살아가는 사회를 보여주는 광고로 사회에 대한 따뜻한 마음을 가지게 하기 때문입니다. 앞으로 제가 귀사에 입사하여 광고를 만들게 된다면 저는 사람들의 훈훈한 정과
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