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로써 고객과의 관계를 강화시킬 수 있었다. 이는 우량 고객을 일회성 고객과 동일하게 취급하지 않는다는 반즈앤노블의 마케팅 방침과 일치하는 것이다.
추가적으로 반즈앤노블의 고객 서비스 이메일은 고객의 문제를 해결하고 고객과의 관
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반즈앤노블과의 경쟁
인터넷 비즈니스의 기존 요소인 편리성, 유쾌한 쇼핑 경험, 안전성에서 뛰어나야 함
인터넷 밖에서 일어나는 프로세스(배달 등)까지 차별화를 시도해야 함
고객 프로파일 관리 – 고객의 요구가 없어도 필요할 것
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대한 정보의 공유
◆ 고객과의 끊임없는 공감대 형성
▶ 원-클릭 시스템
◆ 탁월한 유통 네트워크
▶ 컨택포인트(contact point)의 확보
▶ 기업인수
▶ 전략적 제휴
3. 아마존 vs 반즈앤노블
PRICE
PRODUCT
COMMUNITY
CUSTOMIZATION
SWOT Analysis
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https://us.etrade.com/home
아마존 https://www.amazon.com/
반스앤노블 https://www.barnesandnoble.com/ Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1) 반즈앤노블
2) 아마존
3) 이트레이드
4) 티디 아메리트레이드
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
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전통적인 도서판매산업과 Barnes & noble
Amazon의 등장과 성공
Barnes & noble의 공격과 Amazon의 대응
Barnes & noble과 Amazon의 분석/비교
On-line 도서판매의 미래
우리가 생각할 수 있는 전략 대안들
Amazon의 최근현황
참고문헌
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