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발권서비스 업무의 후방업무와 카운터 업무
발권 서비스 과정
컴퓨터 예약 시스템의 이해
수익 경영
수익증대관리방식
최적운임배분
판매지 관리
수익경영의 구성요소
항공사 요금구조, 전자발권서비스
경쟁의 정책수단
항공사 운
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서비스질의 관리가 되어야 한다.
6. 여행상품의 판매방법
여행상품을 판매함에 있어서 국내여행상품과 국외여행상품은 동일한 방법이 적용되며 여행상품의 판매형태로서는 다음의 7가지 종류가 있다.
(1) Counter Sales
(2) 방문(Field Sales)
(3) DM(Dire
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업무
Ⅰ. 항공사업무의 개념
1. 영업부문
2. 운송부문
3. 객실 서비스부문
4. 운항부문
5. 정비부문
6. 일반지원부문
Ⅱ. 항공예약업무와 과정
1. 항공예약업무
2. 항공예약의 경로
Ⅲ. 항공예약발권
1. 항공권의 저의
2. 항공권의
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서비스 현장에 대한 서비스 품질을 점검하도록 하여 그 결과를 분석하여야 할 것이다. 점검부문은 발권 서비스, 공항서비스, 캐빈서비스 부문을 대상으로 한다. 출장자 서비스 점검을 통해 취합된 결과는 분기별 1회씩 개최되는 고객만족향상
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업무를 담당하거나 위탁 수하물마저 없애 인력 소요를 최소화하는 등의 저비용 구조를 가지고 있는 것도 아니다. 즉 아직 포지셔닝을 하지 못했다는 말이다.포지셔닝을 하지 못한 이유 중 가장 큰 이유는 국내 항공 소비자들의 서비스 기대수
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