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발권서비스 업무의 후방업무와 카운터 업무
발권 서비스 과정
컴퓨터 예약 시스템의 이해
수익 경영
수익증대관리방식
최적운임배분
판매지 관리
수익경영의 구성요소
항공사 요금구조, 전자발권서비스
경쟁의 정책수단
항공사 운
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서비스 전략-은 그런 서비스 산업의 경쟁전략에서 살펴봤을 때 바람직하다고 볼 수 있다. 그러나 이러한 서비스 산업 수익성에서 고려되어지는 부분이 누구나 모방이 쉽다는 것이다. 현재 유일하게 CGV에서 실시하고 있는 발권서비스 부분이
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비스로서 관광객을 관광할 수 있도록 도와주는 상담서비스와 항공예약 발권서비스를 포함. 숙박 및 교통, 그리고 음식점등을 이용가능토록 수배서비스
그밖에도 인솔역할을 하는 국외여행인솔서비스와 통역 및 안내서비스, 비자 및 여권 대
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서비스 등 항공사가 제일 먼저 제공해야 할 목적과 관련이 있으며 이것들은 경쟁업체인 아시아나의 ’Service Factor\' 편안한 이미지에 대항하는 편리성을 추구하는 이미지라고 강조할 수 있다.
또한 대한항공의 우수 마케팅으로 손꼽히는 광고
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발권서비스를 시행. 특히 ‘아시아나 인터넷 클래스’는 기존은 항공권 좌석 등급과 구별되는 인터넷 전용 클래스.
- 국내 모든 이동 통신회사의 무선 단말기(휴대폰,PCS)를 통하여 아시아나항공 예약/발권,
예약확인/취소,출도착정보,탑승수
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