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고객만족 대상 수상
▪ 2003년 : 대한믹국 100대 브랜드 평가 중 10위 (자산 80조 돌파)
▪ 2004년 : 서비스품질지수(KS_SQI) 1위 1. CRM이란?
▪ 정 의
▪ 목 적
▪ CRM의 필요성
2. 삼성생명 (기업에 대한 소개)
▪
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고객관리
• 자금 여유가 있는 고소득층을 선정
• 고객자산 포트폴리오 구성
［시장과 고객에 따라 특화된 전략, 브랜드 고급화 전략］ ING생명과 삼성생명의 CRM분석
Ⅰ. 서론
회사 소개
Ⅱ. 본론
1. 생명보
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생명측은 ‘일반 보험업무’외에 ‘자산운용업무’에도 CRM을 적극 활용하였다. ‘보험신용대출’과 같은 상품의 경우 통합고객 DB를 기반으로 하면 고객을 확보하는데 도움이 되기 때문이다.
참고문헌 : 삼성생명 홈페이지 http://insu.samsunglife
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연구하고 정착시켜 목표고객을 세분화하여 접근할 필요가 있다. 1. CRM의 정의
2. CRM의 4대 전략
3. 보험사 및 신용카드사 CRM 경영전략
4. CRM의 목적 및 기대효과
5. CRM의 성공사례<교보생명, 삼성생명>
6. SCM 성공사례-《P&G》
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고객충성심이란 당신 고객의 말을 경청해 서로 만족하는 관계를 만드는 것이다.” Ⅰ. 들어가는 말
1. 현 보험시장 경쟁상황
Ⅱ. 본 론
1. 삼성생명 CRM
1) CRM 도입배경
2) CRM 정의
3) CRM 도입 후 성과
2. 삼성생명 ‘고객만
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삼성금융연구소, 1998
삼성화재,「위장된 교통사고와 보험범죄」, 1999
조해균,「도덕적 위험관리」, 보험감독원 보험연수원, 1990
박상융,「보험범죄의 특성과 대처방안」, 손해보험 1999
삼성생명,「보험범죄 방지대책」,1999
보험감독원,「자동
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CRM의 개념
2.2 CRM의 배경과 특징
2.3. CRM의 목적
2.4. CRM의 기대효과
3. 금융기관 CRM
3.1 금융기관 CRM 구축 배경 및 중요성
3.2 금융기관 CRM 동향
3.3. 금융기관 CRM 구축의 필요성
4. 국내 금융기관의 CRM 현황
4.1. 교보생명의 CRM
4.2.
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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CRM을 구현화 하고 실행하는데 있어 현업부서와 공감대를 형성할 수 있다.
하지만 이에 있어 단기적 매출을 위한 캠페인 진행시에는 너무 일방적인 것 보다는 고객접점을 중심으로 보다 인간적이고 감성적인 접근과 일관성 있는 고객관리 청
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 삼성생명서비스손해사정(주),삼성생명서비스손해사정
사업자번호 : 107-81-75***
본사주소 : (07219) 서울 영등포
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 삼성생명서비스손해사정(주),삼성생명서비스손해사정
사업자번호 : 107-81-75***
본사주소 : (07219) 서울 영등포
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 삼성생명서비스손해사정(주),삼성생명서비스손해사정
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본사주소 : (07219) 서울 영등포
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : 삼성생명서비스손해사정(주),삼성생명서비스손해사정
사업자번호 : 107-81-75***
본사주소 : (07219) 서울 영등포
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관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)삼성생명금융서비스,삼성생명금융서비스
사업자번호 : 688-88-00***
본사주소 : (06232) 서울 강남구 테헤란로4
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관리
4. 합격자들의 입사 자기소개서 - 슈퍼바이저/영업관리
5. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업관리/영업
6. 합격자들의 입사 자기소개서 - 경영/관리
7. 합격자들의 입사 자기소개서 - 전산사무직/정보처리/OA
8. 합격자들의 입사 자기소
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일을 최대한 긍정적으로 받아들이며, 항상 마음의…
3. 보완점
제가 고쳐야할 점은 지나치게 꼼꼼히 생각하다보니 의사결정에…
4. 지원동기 및 포부
고객이야말로 삼성생명의 근간이며, 가장 소중한 자산이라고…
면접 기출 리스트
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삼성생명서비스 보험심사직을 선택한 이유와 입사 후 이루고 싶은 꿈에 대해 서술하세요. * [100자 이상 600자 이내]
▪ 고객들에게 가장 큰 믿음의 존재
3. 본인이 이룬 가장 큰 성취와 가장 큰 실패 경험을 각각 1가지씩 서술하세요. *
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삼성생명을 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오.
2.본인의 성장과정을 간략히 기술하되 현재의 자신에게 가장 큰 영향을 끼친 사건, 인물 등을 포함하여 기술하시기 바랍니다.
3.최근 사회이슈 중 중요하다고 생
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고객대응 능력 등을 갖춘 인재라고 생각합니다. 이러한 다방면의 보험 고객 관리 능력은 삼성생명서비스가 실손보험 고객관리 시장 영역을 확대해 나가고 안정적인 경영환경을 만들어 가는데 많은 역할을 할 수 있게 할 것입니다. 저는 앞으
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 가격 : 500원
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