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통제권약화,스폰서및TV중계에부합하는경기규정및일정변경,아마튜어리즘의약화라는역기능도다소내포하고있으나대회의재원확보,전문적이고사업적인대회조직운영,브랜드의이미지제고,대회외적인관광산업부흥등사회전분야에고루기여하는
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통제, 예산을 추진한다.
②가능고객 조사: 통과관광객, 투숙관광객, 주변시장조사(수원 등 기타 경기도 지역..), 일본지역, 기타(단체, 협회, 관공서, 기업체, 여행사, 외국인상사,호텔, 정당, 종교, 학회 등),
③상품화 및 가격경쟁: 고객수준지
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통제, ⑤ 예산을 추진한다.
나) 가능고객 조사 : ① 통과관광객, ② 투숙관광객, ③ 주변시장조사(부산, 울산, 대구, 포항,마산, 대전, 서울, 전국), ④ 일본지역, ⑤ 기타 (단체, 협회, 관공서, 기업체, 여행사, 외국인상사, 호텔, 정당, 종교, 학회
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상사 및 윗사람에게
- 정중례 : 호텔, 서비스업 등에서 고객방문시/ 감사 및 사과의 마음을 전할 때
c. 용모와 복장
- 기본 - 남성의 경우 - 여성의 경우
d. 접객용어
e. 전화응대
3> 고객 불평 처리 : complain/ grief/ regret/ pain/ censure
- 고객 만족 ==&g
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여행사 종사원들의 직무만족에 영향을 미치는 승진요인과, 동료관계요인, 직무자체 요인에 대한 대책이 필요한데, 투명하고 공정한 인사관리와 동료들간의 유대관계와 업무 효율성의 증대, 그리고 직무자체에 대해 성취감과 자부심을 가질
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