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것은 지능적인 양방향 커뮤니케이션을 말한다.
네트워크형 미디어의 출현과 성장에 따라 마케팅 커뮤니케이션의 변화는 소비자에게 도달이나 노출을 중시하던 마케팅 커뮤니케이션의 개념이 고객과의 상호작용적 개념으로 바뀌었으며, 따
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마케팅과 생산기능의 상호작용적 관점에서 보면 우선 기업이라는 조직에서는 마케팅 부서와 생산 부서가 각자의 목표 달성을 위해 관련 자원들을 교환하면서 때로는 갈등을 보이기도 하고 때로는 협력하는 상호작용을 한다. 또한 외부 환경
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상품의 성격
서비스-행위(렌트카 보험/정비)마케팅, 제품-상품(차) 마케팅
생산과정에서의 고객 참여
서비스-소비자가 생산에 참여, 제품-참여 안 함.
사람도 상품의 일부분
서비스- 직원(사람) 접촉, 제품- 기계 및 설비에 의존
품질
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상호작용요인이 몰입과 사용의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
- 반상우(2010), 디지털 제품의 인간-제품 상호작용에서의 감성 품질 요소에 대한 분석, 서울대학교
- 안경환 외 1명(2007), 디지털 미디어의 상호작용 WOM 마케팅 효과에 관한 연구
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있다.
사이버마케팅이란 마케팅목표를 이루기 위하여 온라인 네트워크,컴퓨터 커뮤니케이션 및 디지탈 상호작용적 미디어의 힘을 사용하는 것을 의미한다(Keeler 1995). 1. 사이버마케팅의 개념
2. 사이버마케팅의 상호작용성
3. 마치며
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