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리더십은 존중(respect), 봉사(service), 정의(justice), 정직), 그리고 공동체윤리(community) 등의 다섯 가지 원칙에 그 뿌리를 두고 있다고 제시하고 있다. 서비스리더십
Ⅰ. 서비스 리더십의 등장배경
Ⅱ. 서비스 리더십의 개념
Ⅲ. 서비스
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리더십·직무만족·서비스 질의 관계구조 연구.\" 국내박사학위논문 호남대학교, 2013. 광주
http://www.riss.kr/link?id=T13111014
2) 이상해. \"리더십유형이 조직유효성에 미치는 영향에 있어 상황변수의 조절효과에 관한 연구 .\" 국내석사학위논문 금오
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서비스 마케팅』(강기두, 북넷, 2010)
『디즈니병원의 서비스리더십』(프레드리 리, 강수정역, 김앤김북스, 2009)
『고객관계관리(CRM)원론』(김승욱, 법문사, 2009)
『고객충성의 신화』(티모시 L.케이님햄, 차형석역, 비즈니스맵, 2006)
『고객충성
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리더십이 종업원의 태도에 미치는 영향 연구」경원대학교 경영대학원 논문
정광채(2008)「태권도 지도자의 변혁적 리더십에 대한 지각과 직무성과 간에 서비스리더십의 조절효과」용인대학교 대학원 논문
심통민(1998)「리더십유형이 팀성
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할 가능성이 더욱 높다.
직원들이 이해와 지지를 느낄 때 위험을 감수하고 새로운 것을 시도할 가능성이 높아지며, 이는 서비스 조직이 해결하려는 문제에 대한 새로운 아이디어와 더 나은 해결책으로 이어질 수 있다.
공감하는 리더는 직원
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서비스의 효과성 연구”, 동양대학교 정보대학원 석사학위논문.
김경희(2010), “노인재가센터 리더십과 팔로어십이 조직효과성에 미치는 영향”, 동아대학교 사회복지대학원 석사학위논문.
김미순(2010), “재가노인복지 서비스 수급노인의
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서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조형지, {고객만족 개념의 재정립}, [한국마케팅저널]
노순규, “고객만족경영혁신”, [한국산업경영연구원회보]
한국능률협회, “2005년 제14차 KCSI(Korean Customer Satisfaction Index) 조사”
{세일
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서비스전달체계, 학교간의 역할의 명확화와 연계시스템이 구축되어 정책에서 집행에 이르기까지 효율적인 전달체계가 구축되어야 할 것이다.
2)장애청소년 복지문제가 중요한 정책으로 다루어지기 위해서는 이를 뒷받침해 줄 수 있는 근거
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리더십과 성공에 대한 확신 부족 39
4. 추진요원의 자질 및 능력 부족 40
5. 서무 서비스부문의 참여 부족 40
6. 단기적인 성과에 집착하는 조급함 41
제2절 6시그마의 성공 조건 42
1. 리더십 42
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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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니다. 여기에 디테일에 강한 서비스리더십은 울트라건설이 가진 특출한 장점입니다.
저는 현장관리의 일원을 희망합니다. 현장관리는 일원들과 함께 공동목표를 달성해나가는 팀워크의 달인이 되어야 효과적인 성과창출을 할 수 있는, 혼자
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리더십함양서비스 바우처 사업을 처음 시작하였습니다. 학교를 대표하는 사업이니만큼 부천시내에서 좋은 이미지와 성과를 내기 위해 많은 노력을 했습니다. 지역사회서비스 교육 및 담당자들을 찾아다니며 초기 사업 설정을 시작하고 부천
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서비스를 제공해온 기업으로 알고있습니다. 지속적인 성장을 거듭하며, 신규 사업분야를 확대해 나가고있는 (주)다음서비스의 전도유망한 미래
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도전 정신과 리더십, 팀워크, 문제 해결 능력, 위기 대처 능력 등 실무에 필요한 역량과 자
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확한 목표설정을 제시하여 같은 일을 해나가며 좋은 분위기와 성공적인 마무리를 항상 이루어 내게 했습니다. 그래서인지 많은 친구들은 저에게 적극적인 리더십이 있다고 말하곤 합니다. 저의 이러한 특성들은 미래 티웨이에어서비스에서
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리더십을 발휘한 경험을 서술하시오.
리더의 필수요건 중 가장 중요하다고 생각하는 것은 바로 열린 사고와 포용력…
(질의항목5) 생명보험이란 무엇이며, 생명보험회사에서 고객 서비스란 무엇이라고 생각하는 지 서술하시오.
현대사
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