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의 기획 시 고려 상황
@추구편익고려 @제품을 서비스로 전환 @보조상품으로 새로운 상품을 만들어라
3-3. 서비스 신상품의 개발과정(제3판 P.135, 제4판 p.102 그림)
@ 사업전략개발 - 기업의 전략적 시각과 사명이 요구
@ 신규서비스전략개발(제3판
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서비스상품의 개발을 가능하게 하고, 인력 의 생산성을 높임에 따라 비용을 줄일 수 있으며, 궁극적으로 구성원의 능력 개발 및 발휘를 통해 만족도를 제고할 수 있다.
* 참고 자료
1. 서비스만족의 개념
여성창업교실 네이버 블로그 서비스와
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서비스회복
Ⅳ. CS(고객만족)과 서비스상품
1. 호텔 서비스 상품과 고객만족
2. 호텔 특별서비스 상품과 고객만족
Ⅴ. CS(고객만족)과 서비스관리
1. 영업점 서비스 등급제
2. 직원별 서비스 품질관리제
3. 서비스 리콜(Service Recall) 제도
1)
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다. 국민은행 이 상품이 출시 이후 지속적으로 높은 호응을 받고 있는데 대해 기존에 표출되지 않았던 고객의 금융혜택에 대한 니즈를 충족시켜 주었고, 고객이 가장 선호하는 경쟁력있는 부가서비스를 본인이 직접 선택할 수 있도록 한 점을
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녹색산업에 대한 보호주의적 조치의 도입 증가는
무역의존도가 크고 에너지다소비 업종 중심인
우리나라에는 부정적인 영향이 큼
녹색에너지 상품ㆍ서비스에 대한 무역자유화 논의의 부상은 녹색 관련 사업 부문에서 글로벌 시장 진출
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