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고객별 적합한 서비스를 추천해 주는 ‘Customer Insight & Offering시스템’에 의한 것이다. 이 시스템은 SK텔레콤 이동전화 가입자의 인구통계 특성과 이용패턴을 고려하여, 19개 고객 요구사항과 60여개 고객 행동 변수를 도출하고 이들 데이터를
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응대 요원이 통합된 고객정보 데이터베이스를 활용하여 개별적으로 상세하게 상담에 임할 수 있다. 즉, 종전의 CTI(Computer Telephoney Integration)가 주로 콜처리 중심의 데이터 통합이었다면 인터넷 고객센터는 음성 데이터의 통합,메시징, IT플랫폼
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은 기대하고 있다. 현재 두루넷의 디스크 규모는 70기가바이트 수준이지만 가입자 확대에 따라 늘릴 계획이다.
관리의 용이성도 장점으로 꼽는다. 정춘기 팀장은 “다른 DBMS의 경우 처음 확정한 DB 용량이 꽉 차면 오류를 발생하기 때문에 데이
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1. 일반 마케터들도 손쉬운 사용 가능.
2. 쉬운 사용자 인터페이스 제공.
3. 분석결과의 리스트,그래프화
4. 타켓마케팅을 위한 고객 선정 가능
5. 저렴한 구축 비용 1. e – CRM 이란 무엇인가..?
2. Marketing Finder...(s/w)
3. e – mail Mark
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전사원들의 마인드이다.
마케팅 부서가 전문적으로 하는 일이 아니라 어떤 부서든지
고객들의 움직임에 주목을 해야 한다는 사실이다. CRM은 고객,정보,
사내 프로젝트,전략,조직 등 경영 전반에 걸친 평생 고객
관리체계이기 때문이다
.차
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에스원씨알엠(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사
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(주)비즈씨알엠에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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