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에버랜드 서비스아카데미 저, 2001, 21세기북스
『한국의 마케팅 사례 3』 이두희 저, 1999, 박영사
『서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북
에버랜드 공식 홈페이지 http://www.everland.com/
테마파크를 만
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everland.com/
삼성에버랜드
http://www.samsungeverland.com/
노빈손 에버랜드를 가다(박경수,이우일 지음)
뜨인돌 출판사 I. 서론
1.회사 소개 및 시장 규모
1). 에버랜드의 발전과정
2). 시장규모
II. 본론
1.서비스 설계 요소
1). 전달시스템
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언제나 웃고 있었으며 언제나 친절했다. 그것은 교육을 통해 꾸며진 것 일수도 있겠지만 그건 나로 하여금 '에버랜드는 좋은 곳이구나' 라는 생각을 갖게 한 가장 큰 이유일 것이다. 나를 기분 좋게 하는 서비스 그것이 바로 좋은 서비스 인 것
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Service ship
2. Leader ship = 원동력
Ⅱ.본 론
1. Leader = Service Man
2. 리더십의 고갈과 리더의 위기
3. 새롭게 요구되는 리더십의 핵심가치
4. 서비스 리더십의 이론적 구성
5. 서비스 리더가 지녀야 할 10가지 핵심역량
6. 서비스 리더십 실천을 위
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everland.com
www.samsungeverland.com
www.seri.org
www.yonhapnews.co.kr
www.fnnews.com
서비스마케팅 - Christopher Lovelock 외 지음, 김재욱 외 옮김 시그마프레스, 2011
서비스마케팅 - 강기두 북넷, 2010
에버랜드 서비스 리더십 - 삼성에버랜드 서비스아카데미, 21세기북
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간입니다. 사람들에게 꿈과 희망을 주는 공간, 에버랜드의 근본을 본받아 고객만족을 이끄는 무한 감동 서비스 교육을 기획하고 관리하여 국내 1위의 자리를 굳건히 지켜갈 것임을 약속드립니다. 더 나아가 한국은 물론 해외문화를 유연하게
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합서비스기업의 선두이자 변화에 빠르게 대처함으로써 새로운 변화를 이끄는 삼성에버랜드에서 일하면서 세계속에 생활에너지를 전파하는 전도사의 일인이 되고 싶습니다. 전 세계 어디에서나 삼성이라는 깃발아래 모두가 웃을 그 날까지
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국의 서비스 문화를 선도하고있는 삼성에버랜드의 성공에는 효과적인 마케팅과 여러 영업현장에서 노력하였던 영업사원이 있었기에 가능했다고 생각합니다. 저는 삼성에버랜드 영업마케팅 직무에서 전략적 캠페인을 통해 고객들에게 최상
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노력해온 삼성에버랜드의 구매물류 부분을 더욱 전문화하여 귀사발전에 이바지 하고 싶습니다. 합리적구매와, 효율적인 물류운송 시스템을 보다 체계적으로 설립하여, 최상의 서비스를 제공할 수 있는 구매물류관리자가 될 기회를 얻고 싶
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실천하기 위하여 최선을 다하는 삼성에버랜드는 환경안전공학도 시절부터 몸담고 싶던 동경의 대상이였습니다. 산업안전공학도로서 축적된 안전지식을 통해 안전사고를 사전에 예방하고, 고객 접점의 모든 직원들에게 안전 서비스 교육을
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