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ROE 분석의견
최근 음식료, 서비스업 업종
평균 3.75%보다 높은 수준
PER 분석의견
시장에서 고성장 기업으로
고평가
여행업체의 수가 적어 시장 진입이 용이함
과거 알선위주의 정보제공자
↓
전문화된 서비스 기업
관광산업을
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여행사 및 제휴사를 통하여 판매
판매 여행사와 협력
전국 어디서나 고객이 원하는 가장 편리한 방법과 표준의 조건으로 ONE-STOP서비스제공
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CRM ; 해피콜 제도
만족도, 가이드평가, 요구사항 등 수집
사내 공지를 통한 개선방안
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모두투어 rename
22년 전통의 우리나라 최고
여행사 중 하나
2년 연속 서비스 부문 1위
그러나…..
10년 넘게 여행 업계의 2등..
과거 보수적 경영방침
(하나투어의 경우 종업원 지주제, 스톡옵션 제도,같은
공격적
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여행사마케팅. 대왕사. 1999
정익준. 여행사경영론. 형설출판사. 2000
박호표 외. 관광사업의 이해. 학현사. 2001
이선희. 여행업경영개론. 대왕사. 2002
윤대순. 여행사경영론. 기문사. 2002
하나투어 홈페이지 WWW.HANATOUR.CO.KR
한국관광공사 홈페이지 W
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여행사 자신이 스스로 여행상품을 기획/생산하는 활동이 증대될 것으로 예상되나 우리나라의 여행업은 업체 내에 기획/생산을 담당할 체제를 충분히 갖추지 못하고 있다.
② 인력수요의 불안정 및 전문 인력의 부족
우리 사회에서는 서비스
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