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고객.
회사의 절차나 회사의 일에 대해 알지도 못하면서 당신을 미치게 만들기 때문이다!
(미국의 유머작가 Dave Berry)
마케팅 딜레마 2
정통마케팅의 관점
마케팅의 기술은 한 번 습득하기만 하면 모든 제품에 적용할 수 있다.
예술가
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1. 공연예술 CRM ? CRM 도입배경
- 고객생애가치 증가
최근 고객생애가치(CLV; Customer Lifetime Value)의 제고를
중요한 전략적 화두로 설정하고 있으며, 체계적인 고객관계관리
(CRM; Customer Relationship Management)에 대한 관심이 고조되고 있음
- 고객
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예술/마케팅/고객/계약 --2
[ 기술가치평가 특수성 ] 기술이라는 자산이 갖는 특수성/응용된 기술상품의 특수성/해당 상품의 시장 특수성 --2
[ 시장가치 ] --3
[ 가치평가 원칙 ] 시장가치평가 원칙/실제정보 사용원칙/여러 방법론 사용원칙/상
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예술대 예술경영대학원, 2004.
이진아, 뮤지컬의 역사와 양식, 숙명여자대학교 대학원 논문, 2011.
정재왈, 뮤지컬을 꿈꾸다, 아이세움, 2009.
정제윤, 공연예술서비스의 고객만족과 재관람 의도에 미치는 요인에 관한 연구, 서울벤처대학원 박
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고객별로 차별화한 마케팅 전략을 실행함으로써 고객 이탈에 따른 손실을 최소화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
참고문헌
김충언(2012), 공연예술 활성화를 위한 CRM의 전략적 활용방안, 한국콘텐츠학회
박정은 외 2명(2009), CRM에 대한 비판
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