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001 항공서비스 개념 및 특성
• 항공운송?
거리 시간
• 항공기라는 유형재 및 항공노선과 중간 기착지 등을 통한 운송서비스 제공이 항공사의 주 상품
<중 략>
항공서비스 실패 - 유나이티드 항공
강제로 쫓겨난 예비부부?
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4. 호텔 서비스직 직원동기 및 포부
호텔리어로서 제대로 된 고객 서비스를 하려면 첫째, 준비되어 있어야 한다고 생각합니다. 주변 관광지에 대해서 지역민보다 더 자세히 설명할 줄 알아야 하고, 오버부킹에 대비해서 인근 리조트 직원들
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오버부킹(Overbooking), 재해, 전란 등의 비상사태에 가장 효과적으로 대처하는 데는 무엇보다도 투어리더의 어학실력이 크게 작용한다.
어학능력이 빈약하거나 부족하면 신속 정확하게 정보를 수집한다든지 하는 것이 불가능하기 때문에 투어
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오버부킹에 대비한 지역 호텔과의 연계, 호텔에서 발생할 수 있는 돌발적 상황에 대비한 매뉴얼 습득 등 맡아야 할 업무에 대해 적극적으로 배워나가겠습니다.
이 력 서
사 진
성 명
(한글)
지원부서
(영문)
생년월일
(한자)
E-mail
본 적
연 락 처
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오버부킹으로 인하여 객실 부족으로 고객을 투숙시킬 수 없어 다른 호텔에 주선하여 보내는 것
● Twin Bed Room 작은 1인용 침대가 2개 있는 객실
● Up Grading 고객이 예약한 등급의 객실보다 비싼 객실에 투숙시키는 것을 말한다.
● Valet Parking Se
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오버부킹 시 어떻게 대처하겠습니까?
자신을 뽑아야 하는 이유를 말해보세요
프론트 직원이 지녀야할 덕목 세 가지가 있다면?
이 분야에 몸담고 있는 사람의 가장 큰 보람은 무엇이라고 생각합니까?
현장에서는 겪어야할 어려운 일들이 많은
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