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연구, 서비스 제공자와 소비자간의 관계의 질의 조정 역할, 한국 마케팅 협회
백용창(1999), 패밀리레스토랑 이용고객의 구매의사결정에 관한 연구, 동아대학교 대학원 박사학위논문
신은경(2000), 패밀리레스토랑 서비스품질이 고객만족과 애
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서비스 혁신: 패밀리 레스토랑 웹사이트 소비자 수용 사례, 한국산업정보학회
한진수 외 1명(2009), 패밀리레스토랑의 고객가치, 고객만족, 행동의도간의 구조적 관계에 관한 연구, 한국호텔외식경영학회 Ⅰ. 서론
Ⅱ. TGI FRiDAY'S(티지아이
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서비스 아카데미 선택교육
7. 현대유통대학
1) 학사운영
2) 이수학점 및 교과목
3) 인센티브
4) 졸업제도
5) 내부고객만족(E.S)을 위한 대화경영
6) 행사를 통한 CEO와의 대화경영
7) 학습조직을 통한 CEO와의 대화경영
Ⅴ. 패밀리레스토랑(TGI
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의도 및 구전효과(다른 사람에게 대한 추천 여부)를 측정할 수 있는 문항으로 구성되어 있다.
셋째, 설문에 참가한 사람들의 연령대와 성별을 구별하였다. Ⅰ. 서론
1. 업체 선정 배경
2. 연구 목적
3. 연구 방법
Ⅱ. 본론
1. 이론적
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고객관계관리)
1. CRM의 정의
2. CRM 도입효과
3. CRM 시스템 도입방법
Ⅴ. 기업정보시스템의 ERP(전사적 자원관리)
1. ERP의 정의
2. ERP 시스템 도입효과
3. ERP 시스템 도입방법
1) ERP 시스템 도입시 고려사항
2) ERP 시스템 구축 방법
Ⅵ. 기업
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간의 관계분석(경로분석) --------------130
제 5 장 서비스 마케팅 속성에 대한 분석 요약 및 개선
전략 제언 -------------------------134
제 1 절 실내 골프연습장 서비스에 대한 분석 요약 ----135
1. 제품 속성에 대한 만족도 요약 ----------------
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4.2.1 웰빙 강조 업계동향
4.2.2 한식 웰빙 메뉴 개발
제 5장. 결론 및 메뉴 개발 전략 제언
5.1 전문적인 메뉴관리
5.2 고객에 대한 서비스
5.3 식당의 환경관리
5.4 정부 및 전문적인 지원
5.5 환경문제의 고취
참고문헌
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품질과 절차 편리성 및 시간의 신속성과 같은 운영과정상의 품질, 그리고 의사, 간호사 및 직원 등의 인적자원 품질 측면에서 접근할 수 있었고 품질 성과와 관련하여서는 환자의 만족과 병원의 재이용 의도 측면에서 접근하였다. 연구목적을
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연구, 8(2), 71-87.
조진희·김수봉 (2007). 관광태도로 분류한 생태관광객과 대중관광객의 특성비교 관광·레저 연구, 19(1), 27-43.
조혜경, (2006), 생태관광지에 대한 관광동기, 속성, 만족, 재방문 의도간의 영향관계. 석사학위논문, 동아대학교.
최영
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서비스의 차이 .........50
3) 사회 인구학적 특성에 따른 고객 만족도 차이 ..............55
4) 사회 인구학적 특성에 따른 반복구매 차이 .......... 59
5) 사회 인구학적 특성에 따른 타인추천 차이 .............. 62
6) 골프 참여 수준에 따른 캐디
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고객을 참여시킴으로써 생산성을 향상시킬 수도 있다. 예를 들면, 웹사이트를 통하여 주문을 하도록 유도한다든지, 패밀리 레스토랑이나 주유소에서 셀프서비스를 하도록 하는 것 등을 들 수 있다. 서비스생산성
Ⅰ. 생산성과 품질
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간직하며 행동에 옮기려고 노력하고 있습니다. 제가 만약 귀사에 입사하게 된다면 거만하지 않고 경거망동하지 않는 일꾼이 되어 항상 배운다는 자세로 성실히 맡은 바 임무에 충실할 것을 다짐합니다. 그리고 남에게 필요한 존재가 되도록
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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서비스
제공시간을 줄일 수 있다.
6/ 서비스제공순서의 변경
놀이동산, 동물원, 전시장 등과 같은 여러 단계의 서비스를 제공하는 시
스템에서는 서비스제공순서를 변경함으로써 고객의 대기시간을 줄이고 고객
의 만족도를 높일 수 있다.
전
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간, 월간 목표를 설정하고 성과를 확인하며 개선합니다.
위의 계획을 실천하여 제가 호텔서비스에 기여할 수 있는 목표와 비전을 실현하고, 회사의 성장과 발전에 동참할 수 있도록 노력하겠습니다. 1.지원동기
1.1 지원 동기
1.2 관심 분
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