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Service Quality", Journal of Marketing, April, 1996.
Richin, L. M., "Social Comparison and the Idealized Image of Advertising", Journal of Consumer Research, Vol.18, 1991, p.72. 인터넷 웹사이트 평가모형을 이용한
사용자 만족도의 영향 요인에 관한 연구
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이용해보신적이 있으십니까?
① 인터파크 (Y/N) ② 옥션 (Y/N) ③ G마켓 (Y/N) ④ 11번가 (Y/N)
3. 다음의 사이버 종합 쇼핑몰을 향후 다시 이용하실 생각이 있으십니까?
① 인터파크 (Y/N) ② 옥션 (Y/N) ③ G마켓 (Y/N) ④ 11번가 (Y/N)
4. 다음의 사이버 종합
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1. 서론
3. 연구모형
4. 연구조사방법
5. 실증분석
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서비스 품질평가에 미치는 영향에 관한 연구. 한국의류학회지.
박준철(2003). 인터넷 쇼핑몰 이용자의 고객만족이 신뢰, 몰입, 고객충성 행위에 미치는 영향. 경영정보학연구.
이기용(2013). TV홈쇼핑의 특성과 소비자 구매행태에 관한 연구. 남서
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서비스품질에 다른 구매 의사결정에 관한 연구, 서강대학교 대학원 논문, 2012.
이두희구지은, 인터넷 쇼핑몰에서의 상호작용성에 관한 연구, 마케팅연구, 2001.
장시원, 소셜커머스 환경에서 마케팅믹스(4P) 요인의 고객만족 및 재구매의도와
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