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관한 만족도 및 선호도 연구, 한국실내디자인학회, 2009
조희규 : 백화점 내 작업공간의 이용실태와 개선방안 연구, 경북대학교, 2007
전태유 외 1명 : 백화점의 서비스품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향, 한국의류학회, 2007
허은아 : 백
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은행고객의 라이프스타일과 주거래은행 만족도 및 추천의도에 관한 연구, 제주대학교, 2005
◇ 김인섭, 서비스 품질이 은행 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구, 서울시립대학교, 2005
◇ 김경희, 은행고객 유형별 특성에 관한 연구, 동아대
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, (새행원, 1995), pp100-103
최덕재, 고객만족과 고객충성도에 관한 연구 :아름다운 가게를 중심으로.경상대 (2010) 1. 금융마케팅의 개념
2. 금융기관의 고객서비스의 특성
3. 금융마케팅의 필요성
4. 금융마케팅의 마케팅 전략
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도에 대하여 기술하시오(10점).
1) 의료분쟁의 개념
2) 의료분쟁 해결제도
2. 환자안전에 대하여 정의하고 환자안전사고의 종류를 기술하시오(10점).
1) 환자안전 정의
2) 환자안전사고의 종류
3. 의료서비스마케팅의 특성을 설명하시오(10점).
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은행이미지를 강조하고, 다음으로 주요상품과 서비스의 확충과 친절 및 신용도, 고객의 다양한 금융욕구를 충족시킬 수 있다는 자신감을 나타내는 순서로 하여야 한다.
그러나 본 연구의 조사분석에서 이미 도출된 여러 가지 고객불만 사항
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및 직원 등의 인적자원 품질 측면에서 접근할 수 있었고 품질 성과와 관련하여서는 환자의 만족과 병원의 재이용 의도 측면에서 접근하였다. 연구목적을 달성하기 위해서 기존 연구결과를 검토하고 이를 바탕으로 병원 서비스 품질 특성과
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및 적용, 한국경영정보학회,
박경일(1998), 소비자의 인터넷 이용실태에 따른 인터넷 전자상거래 시대의 기업대응방안, 한국통신
박봉규(2004), 인터넷 쇼핑몰 신뢰에 영향을 미치는 요인에 관한 연구, 중앙대학교 대학원 석사학위논문
서문식
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특성 이용 메뉴 개발
4.2 시대상을 반영한 웰빙 메뉴
4.2.1 웰빙 강조 업계동향
4.2.2 한식 웰빙 메뉴 개발
제 5장. 결론 및 메뉴 개발 전략 제언
5.1 전문적인 메뉴관리
5.2 고객에 대한 서비스
5.3 식당의 환경관리
5.4 정부
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Ⅱ. 선행연구
1. 문화관광축제의 정의
2. 문화관광축제에 만족도에 영향을 주는 요인
Ⅲ. 문화관광축제 현황
Ⅳ. 사례분석
1. 성공사례
2. 실패사례
3. 종합적인 분석
Ⅴ. 결론 및 정책적 함의
참고문헌
부록
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도입의 효과에 관한 연구”, 한국과학기술원 석사학위논문, 2003
정재욱, ‘방카슈랑스가 은행의 안정성및 효율성에 미치는 효과’ , 한국금융연구원, 2002
정은숙, “종합 금융화에 대한 제도적 대응방안”, 경희대학교 법무대학원,1998
정세창
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서비스품질을 따라가지 못하는 경우가 발생할 수도 있다.
2/ 종업원의 교육 확대(다기능 교육)
다양한 부문으로 구분된 서비스조직의 경우에는 어느 부문은 일이 밀리
는데 다른 부문은 유휴상태인 경우가 많이 있다. 이럴 경우 유휴상태인 부
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연구, 28(4), 121-140.
윤유림, 강미영 (2020). 고령자의 주거환경 노후 불안에 영향을 미치는 요인에 관한 연구. 대한건축학회논문집 계획계, 36(3), 71-78.
이경복, 김영철, 홍세희 (2018). 고령주민의 주거환경요구사항과 주거불안 간의 관계: 경기도 수
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연구개발 직무(자동차 부품)_600자
Ⅳ. 입사 후 포부(p.10-p.12)
1. 서비스 직무_600자
2. 인사 총무 직무_600자(1)
3. 인사 총무 직무_600자(2)
4. R&D 연구개발 직무(자동차 부품)_600자
Ⅴ. 지원동기 및 입사 후 포부(p.12-p.13)
1. 자동차 영업
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조사한 결과이다. 이 조사에 의하면 금전적인 보상보다 표창, 연수기회 제공, 권한부여 등과 같은 비금전적인 보상이 많음을 알 수 있다. 서비스 인적자원관리의 주요 단계
Ⅰ. 인력계획
Ⅱ. 채용 및 선발
Ⅲ. 교육훈련
Ⅳ. 보상
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도는 직장을 활성화시키기 위한 도구로서 그리고 종업원의 능력을 개발하기 위한 수단으로 많은 기업에서 활용되고 있다.
1992년에 서비스 부문에서 말콤 볼드리지상을 수상한AT&T유니버설 카드 서비스(AT&T Universal Card Services; 이하 UCS)는 종업
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