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만족도 측정방법에 대한 검토
3. 사용자 정보만족지수 산출과 분석방법에 대한 검토
Ⅳ. 경영정보시스템 사용자 만족지수의 활용사례와 만족모형 구축
1. 국가차원의 고객만족지수 활용사례
2. 기업(제품)차원의 고객만족지
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Analysis of public bike and car sharing, Doctoral dissertation. Hanyang University, Seoul.
S. B. Lee, H. J. Lim & K. G. Chung (2018). 「Optimal Clustering of Stations for the Bike Sharing System in Seoul」, 『Korean Management Science Reie』, 35(1), p.55-67. 1) 세계적 트랜드인 녹색성장과 공공
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이용자 유형별(일반인, 장애인, 임산부, 어린이 등)특성의 검토가 필요하며, 이러한 한계점을 반영하기 위해서 일반인과 교통약자를 상대비교 할 수 있는 IPA(Importance Performance Analysis : 중요도-만족도 분석)을 본 연구의 목적에 맞게 M-IPA(Modificat
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analysis. Jornal of Marriage and the Family, 45(2), 371-385.
Pearlin, L. I., Mullan J. T., & Skaff, M. M.(1990). Caregiving and the stress process: An overview of concepts and their measures, The Gerontologist 30(5), 583-594
Diener, E., Horwitz J. & Emmons, R. A. (1985). Happiness of the very wealth
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이용하여 분석하였고, 응답자의 특성을 알아 보기 위해 각 요인들에 대한 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하였으며, 요인들의 횟수, 만족수준, 긍정수준 등이 이용자의 만족도와 어떠한 관계가 있는지를 분석하기 위해 분산분석(ANOVA)을 실시
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만족도 차이에 대한 t-test 78
2. 훈련생 만족요인별 이용의 만족도에 대한 기술통계분석 79
3. 취업생 만족요인별 이용의 만족도에 대한 기술통계분석 83
4. 취업생 일반적 요인과 만족도의 상관분석 86
5. 취업생의 연간급여
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자전거도로 정비방안에 관한 연구, 교통학회 부산지회 2007년 학술발표논문집.
홍석기(2009), 시민의 자전거 이용문화, 어떻게 활성화 할 것인가?, SDI정책리포트 제54호.
Martilla, J, James J(1997) Importance- Performance analysis, Journal of Marketing.
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가능한 중요도-만족도분석(IPA)을 본 연구의 목적에 맞게 조정한 변형된 중요도-만족도(M-IPA : Modified Importance Performance Analysis)이용한다. 분석결과를 토대로 버스 유형별 서비스 특성을 파악하여 차별화된 서비스 특성을 규명한다.
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Capacity Research and Application in Singapore”, Proceeding of Second International symposium on Highway Capacity.
Martilla, J, James J(1997), “Importance-Performance analysis, Journal of Marketing.
Werner Brilon, Kerstin Lemke(1999), “Cross Section in Road Tunnels”, Ruhr University of Bochum, Germa
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Analysis for Urban Streets". TRB, American Association of State Highway and Transportation Officials, NCHRP 3-70, 2008
27. Soren Underlien Jensen, "Pedestrian and Bicycle Level of Service on Roadway Segments", Transportation Research Record No. 2031, TRB, National Research Council, Washington D.C.,
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