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패스트푸드 이용 및 섭취에 따른 심리적 특성, 원광대학교, 2010
◎ 김진우, 국내 패스트푸드 프랜차이즈사업의 발전방안에 관한 연구, 용인대학교, 2000
◎ 김석준 외 2명, 패스트푸드 레스토랑 이용객의 재방문 의도 영향 요인에 관한 연구, 한
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재방문 의도에 미치는 영향, 한국조리학회
진창범(2011) : 백화점 글로벌 경쟁전략에 관한 연구, 명지대학교
홍창은(2010) : 패스트푸드점의 웰빙가치가 고객만족과 서비스 애호도에 미치는 영향, 경주대학교
현병언 외 1명(2003) : 편의점 물류활
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foodservice.co.kr, 2001
Berry, L.L., "Service marketing is different", Business, 30(May), 1980, pp.24-29.
Cadott, E. R., & Turgeon, N., "Key factor in satisfaction," The CornellH. R. A. Quarterly, (Feb.), 1988, pp.45-51.
Churchill, G. A., & Surprenant, C., " An investigation into the determinants of
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의도에 영향을 미치는 요인에 대한 연구, 세종대학교
김세연(2009) : 패밀리 레스토랑 재방문 의도에 관한 실증연구, 숙명여자대학교
백주아(2006) : 라이프스타일에 따른 패밀리레스토랑 차별화 마케팅 방안에 관한 연구, 경희대학교
서진우(2009
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재방문 의도에 미치는 영향, 한국조리학회
임세헌 외 2명(2011), 웹 기술을 활용한 서비스 혁신: 패밀리 레스토랑 웹사이트 소비자 수용 사례, 한국산업정보학회
한진수 외 1명(2009), 패밀리레스토랑의 고객가치, 고객만족, 행동의도간의 구조적
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