조직 내부적인 인프라 역량들을 조직문화, 조직체제, 정보시스템, 그리고 인적자원이라는 하위 관점에서 평가함
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=============================== 3주차 4강 끝 ================================ 1강 crm의 배경과
문화관광부 : http://www.mct.go.kr/index.html
Chelladurai, P.(1981). Group cohesiveness, Leadership and athletic performance. CHAPER Jounal, May-June, 15-21.
Chelladurai, P., & Arnott, M.(1985). Decision styles in coaching; Preferences of basketball players. Research Quarterly for Exercise and Sport