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종업원소유지분이 낮아 노사간 우리사주조합을 위한 운영위원회의 활동이 저조하고 이 위원회의 기능과 역할을 노사 모두 인식하지 못하고 있는 것으로 나타나 이에 대한 교육과 홍보가 필요함을 시사하고 있다. 우리사주 취득 및 자금조달
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볼 수 있다. 보통 주식 취득은 신주발행이나 회사의 오너 혹은 기존주주 보유 주식을 매입하여 이루어진다.
5. 프랑스
프랑스의 종업원주식소유제도는, 영미계열의 국가와는 달리, 이익분배제도의 일환으로 출발하여 3단계를 거치면서 발전
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고 실질적인 수익사업을 운영한다. 이렇게 함으로써 종업원들의 자사주식 취득자금을 지원해 주고 또한 조합원 개인의 자금이 필요한 경우에 주식을 담보로 대출을 받게 되면 종업원의 자금부담을 경감시킬 수 있을 것이다.
(2) 운영적 측면
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ett et al. 1994). 고객과 종업원이 접촉하는 시점에서도 종업원의 서비스 수행능력태도인간미 등이 고객의 만족과 신뢰형성에 큰 영향을 미쳐 재판매나 우호적인 관계를 유지하는데 결정적인 관건이 되므로 내부마케팅이 서비스 기업에서는 절
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권 등을 보장하여 간접적인 경영참여가 필요하다.
둘째, 종업원주주에 의한 사외이사를 선임하여 종업원주주의 의견이 이사회에서 반영되도록 하여야 한다.
셋째, 종업원주주가 소액주주로서의 의결권을 행사할 수 있도록 제도적으로 보장
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또한 3년에서 5년 단위로 계약을 갱신해 임금을 줄이는 대신, 최장 70세까지도 일할 수 있도록 제도를 정착시켰다.
임금 피크제는 종업원과 기업이 상생할 수 있는 많은 장점을 가지고 있다. 우선 종업원들은 직장인 신분을 유지함으로써 일과
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종업원발명법에 가치평가기준이 정립되어 있다. 특히, 우리나라나 일본의 경우 현재 발명이나 기술 등 무형자산에 대한 가치평가기법이 미비하여 기술이전 및 보상이 제대로 이루어지지 않고, 종업원과 사용자간 가치기준의 차이로 상호 불
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종업원과 고객
진정한 고수는 종업원 관리에 더욱 심혈을 기울인다. 손님과 자주 얼굴을 마주하는 것은 종업원이다. 종업원이 손님과 마주하는 순간은 짧지만, 그 시간이 매출을 좌우하고 나아가 단골손님까지 만드는 위력을 발휘하게 된다.
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종업원의 용모는 청결하고 단정 하였는가
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적절한 조명, 냉난방 상태를 유지 하였는가
편의성
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위치는 접근하기에 용이 하였는가
6
편의시설(화장실, 주차시설 등)은 이용하기 편리 하였는가
7
메뉴, 팜플렛의 활용이 편리 하였는가
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제공되
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종업원 만족이 고객만족이다. `내부마케팅'이란 내부 고객인 종업원을 만족시킬 수 있을 때, 이들을 통해서 고객을 만족시킬 수 있다는 개념으로 종업원 만족 없이 고객만족 없다는 결론에 이른다. 특히 외식산업과 같은 인적 서비스의 비중
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종업원만족도 조사를 정기적으로 실시해 오고 있다. 최근 조사의 결과에 의하면 아래의 그림과 같이 거의 모든 요소에 대하여 종업원들이 만족에 가까운 상태에 있음을 알 수 있다.
종업원만족도 조사결과
다만 다른 요소에 비하여 인계육성
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기업 내부의 경영감시 매커니즘, 즉 기업이 경영진, 주주, 종업원등의 복잡한 이해관계를 조화하면서 의사결정을 해나가는 방식과 제도적 장치를 의미합니다. 외부 지배구조는 은행 등 채권자와 기관 투자자에 의한 경영 감시 ,M&A 등 기업지
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수강하도록 되어 있다. 또한 이 회사는 이러한 교육프로그램을 전 세계에 있는 모든 지점에까지 실시하기 위하여 650명의 전문교육자를 고용하였다.
(4) 보상
서비스 기업의 인적자원 성과는 종업원에 대한 동기부여에 의하여 결정되므로 동기
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종업원을 위한 임금 인상이나 복지도 회사의 존립을 고려한 전략적 사고가 필요합니다.
둘째, 회사에서도 인재가 회사의 핵심 경쟁력이라는 사실을 인지하고 종업원의 경력개발, 임금, 복지에 최선을 다해야 합니다.
특히, 종업원이 성
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종업원당 고객 수, 고객 1인당 비용, 고객방문횟수, 불평불만건수 등이다.
고객 관점의 성과지표를 분석할 때 현재의 수준과 추세는 성과지표를 평가하는 중요한 두 가지 차원이다. 즉, 성과향상 노력에 힘입어 지난 수년간 고객만족 수준이
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