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직무만족도 향상과 동기부여를 지향하였다. 고객의 문제를 해결할 때는 처음 접한 직원과 모든 문제가 해결되어야 하는데 그렇지가 못하니까 직원이 쩔쩔매고 의사결정은 늦어진다. 그러니까 고객도 짜증이 나고 접점 직원을 무시한 채 자꾸
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직무분석 및 설계
2>채용, 선발 관리
3>개 발 관 리
4>평가
5>보상관리
6>유지관리 (노사관계 관리)
2-2 비정규직을 위한 시스템 방안
(1) 비정규직 문제 대두
1>비정규직 근로의 의미
2>비정규직 근로의 현황
3>비정규직 근로의 문제점
2-3
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만족감을 느낄 것입니다.
만약, 제가 승무원이 된다면, 저는 확실히 제 최선을 다할 것입니다.
맺음말
미소는 힘들이지 않고
주는 이를 가난하게 만들지 않고도
받는 이를 부유하게 해줍니다.
미소는 잠깐 밖에 지속하지 않지만
그 기억은
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만족의 측면
피훈련자는 훈련 후 만족스러운 직무를 수행하고 있는가?
이는, 피훈련자 자신의 만족의 측면이 아니라, 고객이 피 훈련자로부터 얻는 만족에 대해 평가되어야 한다.
- 훈련 및 개발의 결과가 사회적으로 긍정적인가?
(8) 아시아
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직무만족의 영향요인에 대한 이론은 연구자마다 그리고 이에 접근하는 시각에 따라 다르다. 그들이 제시하는 영향요인을 살펴보면 대략 5 - 20개의 요인이 대부분이다.
특히 Smith등에 의해 개발되어 1969년에 보고된 JDI(Job Descriptive Index)척도는
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