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갈등의 종류
1) 자원봉사자와 클라이언트와의 갈등
2) 자원봉사자와 유급 직원 간의 갈등
3) 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등
2. 갈등의 관리
1) 지배
2) 회피
3) 타협
3. 갈등의 해결방법
1) 수용
2) 전문성
3) 관계형성
4) 상담원
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직원의 불복종 : 합리적인 불복종을 수용하는 것은 인격존중의 원리나
정의의 원리에서 정당화 될 수 있음.
(3) 문제가 있는 간호사에 대한 관리와 갈등 : 환자에 대한 악행금지의 원리,
간호사의 인격존중의 차원에서 관리되어야 함.
(4) 간
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갈등)
6. 집단간 갈등의 관리전략
갈등과소
적정수준
갈등과다
획일성
변화지향
혼란, 분열
무사안일
창조적, 다양성, 도전적
투쟁, 비협조, 불안, 위협
포기, 침체
목표실천 행동
목표의식 결여
(1) 갈등해결의 기본전략
강요(forcing): 상대방을
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갈등 원인
2. 자원봉사활동 시 갈등의 실태와 갈등관리
1) 자원봉사자와 직원 간의 갈등
2) 자원봉사자와 자원봉사자 간의 갈등
3) 자원봉사자와 클라이언트와의 갈등
3. 갈등해결의 기본 전략
4. 자원봉사 조직에서의 갈등을 해결
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간호를 제공할 수 있으므로 팀 구성원간의 협력과 의사소통을 증가시켜 근로 의욕을 높이고 팀 전체의 기능을 향상시켜야한다. 직장동료간의 갈등은 병동의 분위기와 간호업무수행에 영향을 미치므로 책임 간호사는 직원간의 상호 대인관계
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