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The Relative Effects of Three Dimensions of Service Quality on CS. A Comparative Study of Existing vs. Potential Customers. Korea Marketing Rev 18(4): 67-97.
Zeithaml VABitner MJ (1996). Services marketing, New York NY: McGraw-Hill, 8. 서론
이론적배경
연구방법론
분석결과
결론 및 시사점
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도 곧 할 것이라고 한다.
참고문헌
◈ 권동극(2011), 커피전문점 서비스품질 만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회
◈ 김태국(2002), 패스트푸드점 선택속성과 재구매의도에 관한 연구, 창원대학교
◈ 김희주(2004), 시판 화
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품질이 고객만족, 재구매 그리고 구전의도에
미치는 영향에 관한 연구 /류연호
인하대 대학원
서적: 욕구 조사의 이론과 실제 서인해 / 나남출판 / 2004
마케팅 (경문사) 박명호,박종무,윤만희 저 15장 서비스 마케팅
8. 설문지
교내 커피전문점
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커피전문점 브랜드에 따른 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향 : '스타벅스'와 '까페베네'를 중심으로/김정우/2011
스타벅스 커피전문점의 서비스 개선을 위한 마케팅 전략 : 사례연구/김우실·오경남·이영희·조강옥/2002
카페
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커피전문점 서비스품질 만족이 재 이용 및 추천의도에 미치는 영향, 한국콘텐츠학회, 2011
김태국 / 패스트푸드점 선택속성과 재구매의도에 관한 연구, 창원대학교, 2002
김윤환 외 1명 / 백화점의 고객만족 및 충성도 제고를 위한 선행요인에 관
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브랜드 파워, 한언, 1997
-이동형(SK 커뮤니케이션즈 싸이월드 본부장), 프래시안 인터뷰 기사, 2004.09.10
-이랜드 홈페이지, 이랜드 어제와 오늘, 홍보실
-이은엽, 체험 마케팅이 브랜드 로열티에 미치는 영향에 관한 연구-제품 유형에 따 른 차이
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고객 유형별 유치전략 방안에 관한 연구, 8.
박병렬임붕영 (1999). 외식산업주방관리론, 23, 문지사.
박철전재균(2001). “패스트푸드 소비자들의 만족도에 관한 연구”,『외식경영연구』4(2):73-90.
박흥식 (1994). 서비스품질 측정 방법에 관한 실증
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관한 연구: 참가자의 특성, 선호도, 재방문 의사를 중심으로”. 숙명여대 대학원 석사학위논문.
이용민(2006). “제주지역 컨벤션 참가자의 만족 및 행동의도에 관한 연구 : 서비스 품질과 관여도를 중심으로”. 부경대 대학원 박사학위논문.
이
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1.1. 마케팅서비스의 정의
1.2. 마케팅의 방법
2. 본론
2.1. 애플사의 마케팅 방법
2.2. 스타벅스의 마케팅 방법
2.3. E-mart의 마케팅 방법
3. 결론
3.1. 작은 기업이 마케팅에 성공하려면?
3.2. 마케팅이 기업에게 중요한 이유는?
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부족 13
(2) 멀티미디어 콘텐트의 미비 14
(3) 브랜드 이미지 창출 미비 15
3. 국내 e-business 활성화 방안 15
(1) 다양한 상품과 상품콘텐츠의 제공 15
(2) 멀티미디어콘텐츠의 개발 16
(3) 브랜드인지도 확립 17
VI. 결 론 18
※ 참고문헌 20
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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커피점과 스틱원두로 해외진출도 계획하겠습니다. 중국의 광둥성 지역과 미국의 진출기획을 통하여 틈새시장을 공략하고 치열한 이디야 커피만의 경쟁력과 함께 해외시장에서도 인정받을 수 있도록 지속적인 연구를 하겠습니다. 저는 언제
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고객을 사로잡고 중국 현지인들은 주로 라떼나 카푸치노 등 달콤한 커피음료를 선호하는 경향이 있는 것을 감안하여 넉넉하게 주문하는 것이 미덕으로 생각되는 음식문화의 영향으로 와플셋트 등의 추가메뉴를 선보이겠습니다.
※ 인재상
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도 고교장 추천 전형 면접, 구술고사
2) 기본소양 문제
3) 교과적성 시험
10장. 면접시 예의
1. 예절을 지켜야 하는 이유.
1) 예절에서 지켜야 할 원칙2) 서서 경례할 때3) 인사하는 방법
4) 얼굴표정5) 눈가짐 6) 입모양7) 의자에 앉을 때 주의
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서비스업)_신입)
9) 자기소개서
10) 자기소개서
11) 자기소개서(이벤트회사/커플매니저/이벤트기획)
12) 자기소개서- 산업디자인
13) 자기소개서
14) 자기소개서-고객상담사 사무보조
15) 자기소개서-고객상담 매장관리 상품기획경
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신뢰는 생산한 제품을 고객이 믿고 구매할 수 있는 것이라고 생각하며, 이러한 신뢰가 쌓여서 브랜드의 고급화로 이어집니다. 마지막으로 책임감은 우리의 제품을 믿고 선택해준 고객에게 최고의 품질로 보답하는 것이 기업의 사명이라고 생
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