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롯데리아와 맥도날드 비교
(2) 기업 정신 & 경영 이념
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데리아 서비스 전략
(1) 고객만족 서비스
(2) 내부고객 관리
(3) 사회공헌 활동
(4) 서비스품질 관리
(5) 패스트푸드 업계의 위기와 방안
5. 최종 결론
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외식산업의 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구, 대전대학교 경영대학원 논문, 2002.
왕청청, 중국 패스트푸드점의 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향, 청주대학교 대학원 논문, 2012.
이유재라선아, 한국기업의
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만족 및 재방문의도를 평가하였다.
본 연구의 연구 가설에 따른 실증분석은 다음과 같다.
첫째. 패스트푸드점을 선택하는 데 있어서 신속성이 가장 많은 영향을 미치는 거을 나타났으나 다른 속성들과의 많은 차이가 없는 것으로 보아 모든
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패스트푸드점이란?
2. 패스트푸드점의 특징
3. 패스트푸드점의 판촉활동
4. 패스트푸드의 주요 타겟
5. 패스트푸드점의 주요 판매촉진방법
6. 패스트푸드점의 판매촉진방법이 소비자의 행동에 미치는 영향
7. 패스트푸드점 판매촉진방법
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외식 경영학연구, 5(1), p68.
신은경, "패밀리레스토랑 서비스품질이 고객만족과 애호도에 미치는 영향," 동아대학교 대학원 석사학위 논문, 2000.
이재우, "호텔레스토랑 이용자들의 선택영향 요인에 관한 연구," 연세대학교 경영대학원 석사학위
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