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연구 제23호, 2007.
김선진, 「모바일 메신저의 이모티콘 특성에 관한 비교 연구」, 한국디지털디자인협의회, 2014.
김승연, 「이모티콘의 표현 양상에 관한 연구」, 한국어의미학회, 2012.
김유진 외 2명, 「모바일 인스턴트 메신저에 감정 표현 기
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연구 목적
2. 선행연구 검토
3. 연구 범위 및 방법
Ⅱ. 본론
1. 이론적 배경
1) 모바일 메신저
2) 모바일 SNS 속 이모티콘
3) 비언어적 커뮤니케이션
2. 이모티콘 구성 방법
1) 픽토그램
2) 캐릭터
3) 몸짓언어
4) 말풍선 및 타이포 일러스
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연구원, 2002
한국법제연구원, 「2000년대 환경상황의 변화와 환경규제정책에 대한 워크샵 보고서」, 1999
환경부, 「제2차 환경개선중기종합계획 수정계획」, 1999
환경부, 「21세기 국민환경의식조사」, 2000
환경부, 「1998-2001년도 정부규제개혁
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일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의
① 고객을 유지ㆍ차별화하는 과정에서 다른 고객들이 역차별받는다는 인식을 갖 지 않도록 채널 구분, 전반적 서비스 개선 등에 중점
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
본 논문은 실증적 연구분석을
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연구회 (http://seri.org/forum/kcsm)
한국산업경영연구원 (http://bestcsm.com)
한국산업고객만족도 (http://www.kcsi.org)
국가고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr)
비즈캠프 (http://www.bizcamp.com)
휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관
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