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마케팅전략
(5) 효율적인 외환관리 및 유가관리
(6) 선진항공사와의 동맹체인 구성
(7) 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공
(8) 안전운항을 위한 정비시설 확장과 설비 현대화 추진
(9) 고객의 편리한 예약을 위한 서비스 제공
14.
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내부마케팅이 시장지향성과 서비스품질 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구,” 상지대학교 대학원 박사학위논문.
송효분(2005), “외식기업의 내부마케팅이 내부고객과 외부고객의 만족에 미치는 영향,” 경기대학교대학원 박사학위논문
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고객만족에 관한 비교연구", 한양대학교, 석사학위논문(2005)
-조윤희, "내부마케팅과 인적서비스 수준연구", 경기대학교, 석사학위논문(2003)
-이희천, "호텔기업의 내부마케팅이 종업원 태도와 서비스품질 및 고객반응에 미치는 영향에 관한 실
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내부마케팅 개념은 기존의 외부마케팅 개념만큼 일반화 되지는 않았지만 서비스 기업의 마케팅 특성을 잘 반영한 개념이라는 인식이 확산되고 있다. 내부마케팅이 기업에서 중요시 되는 이유는 외부 고객만족을 구성하는 상당부분이 기업내
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마케팅, 석정, 2000.
이상환이재철, 서비스마케팅, 삼영사, 2001.
이유재, 서비스마케팅론, 학연사, 1995.
최덕철, 서비스마케팅, 學文社, 1995.
방정미, 호텔종업원의 직무만족이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 - 내부마케팅과 서비스의 질
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해외시장에서의 성공적인 마케팅 전략방안
제 1 절 감성 마케팅에 주력
제 2 절 고정고객 확보
제 3 절 종업원 만족이 고객만족
제 4 절 메뉴 개발과 육성
제 5 절 고객만족을 위한 아이디어 개발
제 Ⅴ 장 결 론
참고문헌
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만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문 의사에 미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화
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만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문 의사에 미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화
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마케팅의 진화
2. 고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고객자산가치
5강 고객점유율과 RFM
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기업 간 협력사례
Ⅴ. 공연예술단체의 기업협력을 통한 마케팅 전략
1. 공연예술단체와 기업 간의 커뮤니케이션 강화
2. 공연예술단체와 기업 간의 장기적 파트너쉽 구축
3. 기업 고객의 니즈 분석
4. 기업 맞춤형 상품 개발
Ⅵ. 결론
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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- 경영지원
11. 롯데바이오로직스 ? 공정생산
12. NH농협은행 6급
13. NH농협은행 6급
14. 고려해운 일반 사무직
15. 대한적십자사 사무직
16. 롯데백화점 MD
17. 서울교통공사
18. KB라이프파트너스
19. 하나증권 PB
20. 계룡건설 건축
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서비스 개선에 반영하는 계획입니다.
제가 세운 목표와 비전을 실현하기 위해 지속적인 학습과 개발에 힘쓸 것입니다. 신기술과 업계 동향을 파악하고, 전문성을 강화하기 위해 관련 교육 및 자격증을 취득할 계획입니다. 롯데마트 내부의 다
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고객 대면 아르바이트를 해보았습니다. 이러한 경험을 통해 고객의 성향을 파악하는 관찰력, 필요한 것을 미리 제공하는 순발력, 좋은 관계를 유지하는 사교성을 기르게 되었습니다. 이는 개발에서 사후 품질개선서비스까지 관리해야 하는
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자기소개서 예문12
국문 자기소개서 예문13
국문 자기소개서 예문14-대기업회사
국문 자기소개서 예문15
국문 자기소개서 예문16
국문 자기소개서 예문17-해외업무분야
국문 자기소개서 예문18-벤처분야
국문 자기소개서 예문19-유통분야
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