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해운기업이 품질경쟁력을 제고하고 TQM 활동의 추진을 활성화하는데 도움을 주고자 해운서비스 제공 형태와 품질경영 활동단계를 분산분석을 통해 유의성 차이를 제시하였다는 것에 매우 큰 의의가 있다고 본다.
셋째, 해운기업은 그 동안 주
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서비스의 성과를 근거로 측정을 하여야 하며, 또한 이 지각된 서비스품질이 화주의 만족과 구매의도(태도)에 어떤 영향을 미치는지 관계를 파악할 필요가 있다.
5. 결론 및 시사점
사람들은 종합적 서비스품질(overall service quality)을 그 기업의
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품질, 영업의 편리성, 유연성과 의존성, 서비스 증진에 대한 공헌 및 전반적 이미지로 구분하였고, 이 중 서비스 품질 속성으로는 정시신뢰성, 신속한 서류처리 및 화물손상 방지를 들었다.
또한 Frankel(1993)은 정기선 해운기업에 대해 화주가
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기업의 경쟁력을 높이기 위해서는 서비스의 품질경쟁력 확보가 필수적이다. 해운기업의 생존과 성장을 위해서도 화주, 포워더 등 고객들의 보다 엄격한 품질, 안전 및 환경문제에 대한 요구에 유연하게 대처하기 위해 품질경영을 중심으로
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기업의 추월전략과 자체브랜드 성공사례에 관한 연구, 숭실대학교
- 김선재(2005), 외투기업이 본 한국의 투자환경, 한국외국기업협회
- 이상평 외 2명(2010), 해운기업의 고객지향성이 서비스품질과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구, 한국해
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기업의 활성화를 통하여 우리나라 경제발전에 기여하기를 바란다.
<참고문헌>
김선아.(2010).사회적기업의 서비스품질 평가지표:박사학위논문.목포대학교 대학윈.
김인태.(2009).한국형 사회적기업 발전방안 연구:석사학위논문.호남대학교
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기업의 제 3자 물류활성화에 관한 연구 - 본아이에프 사례 중심으로』 동계학술대회 발표논문집. 조준호, 이상윤, 2011
『프랜차이즈외식업체의 서비스품질에 관한 연구』 경기대 관광전문대학원 석사 학위 논문. 박순진, 2005
『신선 농산물
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서비스품질이 고객만족에 미치는 영향, 경원대학교대학원, 석사학위 논문, 2002
김유미, “한국 외식프랜차이즈기업의 글로벌 경영전략에 관한 연구”, 숙명여자대학교 테크노경영대학원 석사학위논문, 2008
선완성, 한국외식업체의 서비스품
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서비스의 기본적 특성 ---------------------------13
3. 서비스 기업의 마케팅 전략 -----------------------20
4. 서비스에 대한 복합적 마케팅 ---------------------22
5. 서비스의 마케팅 믹스 ---------------------------24
6. 서비스의 품질 -------------------------------38
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기업의 발전 방안
제1절 국내 제3자 물류의 문제점 및 SWOT 분석
1. 국내 제3자 물류의 문제점
2. 국내 제3자 물류 기업의 SWOT 분석
제2절 국내 제3자 물류기업의 발전 방안
1. 하주기업 측면의 경쟁력 제고 방안
2. 3자 물류업체 측
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원명해운(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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남양해운(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현황,
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나가세엔지니어링서비스코리아(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경
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거린서비스코리아(유)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관
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한수테크니칼서비스(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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해운/세무/회계/경력)
81. 자기소개서(한진해운/해기사/기관사/경력)
82. 자기소개서(한화무역/무역업/신입)
83. 자기소개서(해오름기술/영업/경력)
84. 자기소개서(해오름기술/영업/경력)
85. 자기소개서(현대건설/건축설계/신입)
86. 자기소개
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서비스
40. 합격자들의 입사 자기소개서 - 컨설팅
41. 합격자들의 입사 자기소개서 - 이벤트/기획/관리
42. 합격자들의 입사 자기소개서 - 관광/여행/관리
43. 합격자들의 입사 자기소개서 - 사무직
44. 합격자들의 입사 자기소개서 - 영업/영업
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품질관리/경력)
58. 자기소개서(에이텍시스템/AS서비스/신입)
59. 자기소개서(오늘과내일/홍보/기획/경력)
60. 자기소개서(인사이드텔넷컴/사무/관리/신입)
61. 자기소개서(조흥은행/금융업/신입)
62. 자기소개서(체리부로/일반
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품질관리/경력)
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