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경영철학의 기반 위에 CEO와 기업의 색깔이 더해져 최종 3차 고객에게 커뮤니케이션으로 전달된다 1. 서비스 사람관리란?
2. 현대카드 소개
3. 현대카드의 내부마케팅
4. 현대카드의 관계마케팅
5. 현대카드 분석
6. 결론 및 시사점
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현대카드의 유연성
1) EAT IN & CLEAN UP
2) CASUAL WEEK
3) FLEX LUNCH
Ⅱ-4. 현대카드의 다양성
1) 혼혈이 순혈보다 강하다.
2) 동업을 통한 시너지 창출, GE와의 한솥밥
3) 멀리가려면 함께 가라.(협력업체 및 하청업체와의 관계)
Ⅱ-5. 현대카드의 윤리경영
1)
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마케팅전략
현대백화점은 VIP 고객을 자스민, 플래티넘, 골드, 일반 네 등급으로 나누고 있다.
이중에서도 연간구매금액이 3500만원이 이상인 자스민 회원과 1500만 원 이상인 플래티넘 회원을 우수고객으로 선정해 별도 관리하고 있다. 자스민
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관계관리) 개념과 등장배경
2. CRM 특징
3. CRM 도입효과 및 필요성
4. CRM 국내도입현황
5. e-CRM 도입전략
6. CRM 기업도입 사례연구
(1) 코카콜라 도입사례
(2) 이케아 IKEA 도입사례
(3) 현대카드 도입사례
(4) 삼성생명 도입사례
7. CRM의
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느낌을 지속적으로 유지하는 전략이 필요하다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM의 특징
4. CRM 효과분석
5. CRM 도입 기업사례 분석
(1) 현대카드 사례
(2) 하나은행 사례
(3) 매일유업 사례
(4) 페덱스 FedEx 사례
6. CRM 도입성공 방안
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