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프로세스 성과척도
흐름량과 관련된 프로세스 용량 척도
구분
정의
크리스피 크림도넛
평균흐름률(R)
고객들이 프로세스를 통과하는 평균량
R=min(Ri, Rp)
60명/시간
가동률(ρ)
고객을 처리하는 데 점유되어지는 자원 풀 용량의 평균비율
ρ=R/Rp
60
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하지 않는 것이 원칙이었지만 최근 한국에서는 대중매체 광고시작 <크리스피 크림 도넛>
◆ 서비스 청사진
◆ 서비스 프로세스
<스타벅스>
◆ 서비스 청사진
◆ 서비스 프로세스
<크리스피 크림 도넛>과 <스타벅스>의 비교
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프로세스
(2) 서비스의 종류
(3) 메뉴의 다양화
(4) 판촉활동
(5) PR전략
5. 던킨도너츠 STP 분석
6. 던킨도너츠 마케팅믹스 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (촉진전략)
7. 결론 및 나의의견
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크리스피 크림(Krispy Kreme) 도넛 …………… 9
(3) 대기 관리 성공 사례 – 명품 브랜드 매장 ………………………………… 9
(4) 대기 관리 실패사례 – 도미노 피자 30분 배달 보증제 폐지 ………… 10
(5) MOT 관리 실패사례 – 티
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크리스피 크림 라인 프로세스
5. 미국 권총 리볼버
6. 유니클로의 생산전략
Ⅱ. 연속프로세스 (Continuous process)
1. 소재식품 산업
2. Sapsa 라텍스 회사
3. 기업 전용 결제 서비스
4. 철강산업
5. CA, ITSM ITG까지 확장 가능한 전사 통합
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크리스피크림의 마케팅 전략에 흥미를 가지게 되었다. 도넛과 커피를 전문으로 하는 미국계 ‘크리스피 크림 도넛(Krispy Kreme Doughnuts)’은 롯데 그룹과 제휴하여 2004년 12월 서울 신촌에 1호점을 연 이후 매달 평균 15% 이상의 빠른 매출 신장세
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