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판매관리와 서비스
1. 판매관리자가 갖추어야 할 기본지식
- 매출관리
- 고객관리
- 상품관리
- 인력관리
- 접객(판매)기법
- 판촉기법
- 진열(디스플레이)기법
2. 접객서비스의 기본
(1) 친절서비스정신의 생활화
- 친절서비스의 의미
- 친절의
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한 직접효과를 노려야 한다.
⊙ 판매종결의 방법 : 추정승낙법(가정적 종결법), 교묘질문법, 테스트 질문법, 손득비교법, 직접행동법, 전환법, 요약반복법(요소비교법은 아니다)
⊙ 고객관리를 위한 중요한 자료 : 고객카드
⊙ 클로징의 원칙
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I 경영전략
II 경영관리
III 생산관리
IV 조직행동론
V 인사관리
VI 판매관리
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up.htm
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<title>MART 판매 관리 시스템</title>
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과 제 요 약 서
설계과제명 : 자동차 판매관리 시스템
주요기술용어 (5~7개 단어) : SQL, UI, ER Win, C#, 오라클, DBLAB
1. 과제 목표
데이터베이스의 이론과 실습을 통해 습득한 지식을 기반으로 SQL를 이용한 프로그래밍 으로 자동
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