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척도점의 수를 늘리되 응답자의 수준과 문제의 특성을 고려하여 조정하여야 한다.
일반적으로 사회과학의 분야에서는 주로 5점척도를 많이 사용한다. 5점 척도는 응답자가 응답하기 용이하다는 장점이 있으나, 많은 응답자들이 1점과 5점과
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5점척도로 응답하게 한 후 예로 응답한 문항수 또는 5점 척도 점수의 합으로 계산하여 불안의 정도를 수치화
사람중심방법(subject-centered)
• 단점: 점수의 속성을 검증하지 못함
• A라는 사람이 B보다 얼만큼 더 불안한
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) ( ) ( )
27.인터넷으로 쇼핑을 자주 하는가? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
28.인터넷이 우리생활에 꼭 필요하다고 생각하나? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
29.TV보는 시간보다 인터넷하는 시간이 더 많은가? ( ) ( ) ( ) ( ) ( )
30.인터넷을 통해 TV시청을 한적이 있는가? ( ) ( ) ( ) (
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복을 파는 점포를 선택하는 기준에 관한 것입니다. 귀하의 생 각과 일치하는 곳에 답하여 주십시오.
문 항
전혀
그렇지
않다
별로
그렇지
않다
그저
그렇다
약간
그렇다
매우
그렇다
1
다양한 의류 상품 구색 (디자인, 색상, 사이즈)
2
상품의 품
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4점척도, 5점척도, 7점척도 등이 있으나, 통상 5점척도를 주로 사용 만족도 측정을 위해 각 지표별로 5점 척도를 사용하고 이를 100점 만점으로 환산하여 서비스 만족도를 계산함
항목별 만족도 : 매우 불만족(1점), 약간 불만족(2점), 보통(3점),
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