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Starbucks Delivering Customer service
Starbucks 소개
Starbucks 소개 Starbucks의 설립
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3명의 동업자 Gordon Bowker, Gerald Baldwin, Zev Siegel이 1971년 시애틀의 파이크
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Customer relationship management / Paul Greenberg 저
; 유지원, 배은영 [공]역. 서울 : 정보문화사, 2001.
CRM(고객관계관리)시스템 구축 및 활용에 관한 핵심성공 요인분석 / 朴晶珠.
서울 : 弘益大學校, 1999.
ERP 시스템 활용과 CRM의 이해 / 김두경 , 권순식 , 손
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CUSTOMER
고객 Dandi 잡자
◎ Customer intimacy 개념
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≪ 그 림 ≫
고객과의 친밀도, 장기적 관계
◎ Customer intimacy를 추구하는 기업은 무엇을 할까?
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배스킨라빈스, 던킨도너츠, CQM, Counseling Quality Management, CRM, Customer Risk Management, CLM, Customer Loyalty Management, 서비스, 교육, 온라인, 강성클레임, 점포고충, 고객상담, CS 사업계획서
1. 조직도
2. Existence Value
3. 실적(주업무) : 점포교육, 서비스, 온
배스킨라빈스 CQM, 던킨도너츠 Counseling Quality Management, 배스킨라빈스, 던킨도너츠, CQM, Counseling Quality Management, CRM, Customer Risk Management, CLM, Customer Loyalty Management,,
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고객만족 (Customer Satisfaction) 의식
1. 고객(Customer)의 정의
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고객이란 기업의 상품을 습관적으로 구매하는 소비자로부터 기업과 직.간접적으로 거래하고 관계를 맺는 모든 주변인.
고객(c
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