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Miller, J. A., "Studying Satisfaction, Modifying Models, Eliciting Expectations, Posing Problems, and Making Meaningful Measurements," in H.K. Hunt ed., Conceptualization and Measurement of Consumer Satisfaction and Dissatisfaction, 1977, 72-91. Molly I. Rapert and Brent M. Wren, "Service quality as
  • 페이지 34페이지
  • 가격 3,300원
  • 등록일 2002.11.07
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 참고문헌 있음
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