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및 국제 알선, 항공권 및 패스 판매)
·홈페이지 : http://www.nextour.co.kr/ Ⅰ. 여행업의 정의
1. 여행업의 법률적인 정의
2. 여행업의 현상적 정의
3. 여행업의 창업과정
4. 여행사 경영의 특징
5. 우리나라 여행사의 분류
Ⅱ. 여행업 사
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조직적 영역
7. 해외의 SCM 성공사례
1) ECR (Efficient Consumer Response)의 추진 사례
2) VMI (Vendor Managed Inventory) & CRP (Continuous Replenishment Program)의 추진 사례
3) EDI (Electronic Data Interchange)를 통한 정보의 공유 및 주문처리 자동화의 추진 사례
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고객만족에 가산적(additive) 영향을 미친다고 알려져 있다.
참고문헌
김영한(1993) - 국내 은행의 고객만족경영(CS) 전략, 신용관리기금
마죽연(2008) - 한·중 은행 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 대한 비교연구, 경기대학교
성환도(1997) -
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경영을 고객이 중심이 되고 고객에 의해 이끌어지는 경영(customer-driven Management)으로 요약할 수 있으며 또한 고객만족 경영의 결과를 실제 얻기 위해서 가장 중요한 것은 조직 전체가 고객지향 사고로 무장하여 고객만족 경영을 구체적으로 실
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조직관리전략
1. 보상
2. 고과
1) 팀장
2) 요소
3) 성과
4) 360도고과
3. 자격/직책/호칭
4. 결재/품의/보고
5. 업무분장
Ⅴ. 기업의 마케팅관리전략
1. 마케팅이란
2. 마케팅 전략
3. 전략의 수립
1) 사업의 정의
2) 기업의 사명
3) 사업목표
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경영분석
제 Ⅳ 장 (주)놀부가 해외시장에서의 성공적인 마케팅 전략방안
제 1 절 감성 마케팅에 주력
제 2 절 고정고객 확보
제 3 절 종업원 만족이 고객만족
제 4 절 메뉴 개발과 육성
제 5 절 고객만족을 위한 아이디어 개발
제
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조직효과성에 미치는 영향」, 연세대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 1999, p.8~90
임달근, 「한국기업의 기업문화 개발전략과 경영혁신 방안에 관한 연구」, 건국대학교 대학원 경영학 석사학위논문, 2001
표성학, 「기업문화 특성분석 및
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경영의 개요
2절. 윤리경영의 대두배경
3절. 윤리경영의 내용
4절. 윤리경영의 필요성
제Ⅱ장 성공적인 윤리기업의 성공요소
1절. 성공조건
제Ⅲ장 윤리경영이 기업성과에 미치는 영향
1절. 기업윤리와 경영 성과간의 연구
2
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연구소(KFI): http://www.foodservice.co.kr Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 외식업 마케팅전략의 의의
Ⅲ. 베니건스 소개
Ⅳ. 외식업 마케팅 7P전략 및 베니건스 사례연구
1. 제품(Product) 전략
2. 가격(Price) 전략
3. 장소(Place) 유통 전략 ·
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서비스 산업의 겸업화와 감독기구의 통합 및 시사점”, 보험개발원 보험연구소, 2001
정세창·안철경, “신채널 규모예측과 소비자만족도 및 채널선호 원인 분석을 통한 보험판매전략”, 보험개발연구원, 2003
정재욱·정영철·한성진, “주요국
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및 임시직 고용
서비스조직 내의 능력으로 수요를 충당할 수 없을 경우에는, 외부능력을
이용하여 서비스수요에 대한 유연성을 확보해 주어야만 한다. 그러나 하청의
경우에는 서비스조직에서 직접 통제를 할 수 없기 때문에 서비스품질에
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경영진에 의해 수용된 후 실행에 옮겨졌다. 서비스 인적자원관리의 과제
Ⅰ. 권한부여
Ⅱ. 팀 활동
1. 팀 조직 접근법
2. 팀 조직의 요건
3. 팀 조직의 유형
Ⅲ. 분임조
1. 분임조의 정의
2. 분임조의 운영
3. 분임조의 성공조건
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서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객
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정보
5.1 회사의 국내외 환경변화 및 조직특성
5.2 회사 추진업무 및 관련 정보 획득 경로
6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여
6.1 인재상에 부합하기 위한 노력과 개발
6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례
7.창의적인 문제 해결 경험
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정보
5.1 회사의 국내외 환경변화 및 조직특성
5.2 회사의 장점과 개선해야 할 점
6.인재상에 맞는 직원으로서의 준비와 기여
6.1 인재상에 부합하기 위한 노력과 개발
6.2 최근 3년 이내의 능력 개발 사례
7.창의적인 문제 해결 경험
7.1 새로
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