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소비자 만족도 업계 1위
한국산업의 고객만족도 1위 기업 (4년 연속) ,
한국에서 가장 존경 받는 기업 1위 (3년 연속) 등 총 31차례의 수상 경력 SERVICE MARKETING
기업소개
기업선정 이유
GS25 마케팅 믹스 – 7P
GS25 SWOT 분석
시사점
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GS25 매장이
훼미리마트보다 많아 노출빈도가 상대적으로 높다는 얘기다.” 1 l 편의점 사업 분석
2 l GS25 소개
3 l GS25 마케팅 전략
4 l GS25 현황 분석
5 l PB Promotion 제안
6 l 서비스 강화 전략 제안
7 l 향후 전략 실행 플랜 및 예산안
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극복해야할 요소
2) 경쟁사의 마케팅전략
3) 마케팅전략 – E-ticket
4) 마케팅전략 - Pick-up Service
5) 경쟁자와의 비교분석
6) 마케팅전략 제안
4. 전략적 시사점
1) 마케팅 전략 - 홍보 강조사항
2) 포지셔닝 맵
3) 장기적 전략 시사점
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서비스 기업의 경영전략 」, 삼성경제연구소
이순철, 「 서비스 기업의 운영전략 」, 삼성경제연구소
3. 인 터 넷
네이버 백과사전, http://100.naver.com
한국표준협회, http://ks-sqi.ksa.or.kr
KT, http://www.kt.com
GS25, http://www.gsretail.com/GS25/index.aspx
네이버블
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핵심
3. 고객만족경영 필요성
4. 고객만족경영 기업사례 연구
(1) 국내기업 사례
- GS25
- 현대백화점
- 에버랜드
(2) 해외기업 사례
- 보쉬 Bosche
- 페덱스 FedEx
5. 고객만족경영의 효과
6. 고객만족경영 성공방안 제시
<참고자료>
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서비스에 대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing
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서비스를 이행 하였는가
■ 다음은 인구통계학적 사항입니다.
1. 귀하의 성별은 어떻게 되십니까?
① 남성
② 여성
2. 귀하의 연령은 어떻게 되십니까?
① 20세이하
② 21세~22세
③ 23세~24세
④ 25세이상
3. 귀하의 월평균 용돈은 어떻게 되십
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및 점포 운영동향
1.4 고객, 종업원 및 가맹경영주 성향
1.5 편의점 시장의 매출 및 상품판매 동향
2. 편의점 성장과정
2.1 성장과정
2.2 업태의 변신
3. 편의점간 비교 분석
3.1 FAMILY MART
3.2 GS25
3.3 두 업체간의 공통점
Ⅲ. 결론
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25%의 지방을 포함 하고 있다는
라벨이 붙어있는 고기보다 맛이 더욱 좋음
본 연구의 질문: 마케팅 활동 유발인 믿음과 경험이 판단과 주관적 소비 경험 보다 더 효과적인지 아닌지, 그들은 시장제품의 실제효능에 영향을 줄 수 있
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Marketing, Vol. 65, 81-93 2001
[11] David. Aaker , Building Strong Brands, New York: The Free Press, 1996
[12] Jennifer L, Aaker, "Dimensions of Brand Personality", Journal of Marketing Research, Vol 19, August, p347~348, 1997
[13] Keller, L. Kevin, Strategic Brand Management, Upper Saddle River: Pr
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포부
GS 네트웍스의 GS25 매장 판매 매니저로 입사 후, 제 목표는 매장의 성과를 높이고 고객 경험을 향상시키는 것입니다. 매장의 판매 전략을 세우고 실행하며, 고객의 Bedich와 Bedich에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하고자 합니다. 또한 팀원들과
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서비스 경험을 쌓는 한편, 금융자격증을 취득하여 전문성을 길렀습니다.”
3. 자신이 속한 조직에 팀웍을 발휘해 문제를 처리했던 경험과 긍정적인 성과를 얻기 위하여 본인은 어떠한 노력을 하였는지를 자세하게 기술해주세요. -2000 Bytes
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기업입니다. GS25를 믿고 점포를 운영하는 경영주와 끊임없이 소통하고 진취적인 자세로 서포트하는 OFC로써 고객서비스와 적극적인 실행력으로 경영주들의 만족감을 높이고 기업과의 동반성장을 함께하고 싶어 지원하게 되었습니다.
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마케팅 원론 과목을 수강했을 때의 일입니다. 팀별 프로젝트를 수행하는 과제가 있었는데 직접 나서서 조장을 맡고 팀원을 이끌었습니다. 문제가 된 것은 팀원들의 개별 참여도를 평가하기 위해 팀원 내 상대평가를 해야만 하는 것이었습니
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GS25에서 본인의 전공을 어떻게 살릴 것인가
우리회사에 대해 아는대로 말해보세요
경영학과이고, 회계나 마케팅 등 지원분야가 다양한데 왜 지원했나? 다른데도 많이 지원했나?
사회적 경험을 바탕으로 한 자기소개 해보세요.
자신은 본회사
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