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SWA: Wright Amendment로 협상한 결과, 텍사스와 접경한 4개
주를 연결하는 노선에 한해서는 러브필드 공항 이용을 허락 받음 SWA의 역사
SWA의 경영철학과 운영원칙
SWA 의 출범과 성장
SWA의 취항도시와 시장점유율
SWA에 대한 세상의 평판과
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*1998년 ~ 2002년 트리플 크라운상 5년 연속수상 SWA의 역사
SWA의 경영철학과 운영원칙
SWA 의 출범과 성장
SWA의 취항도시와 시장점유율
SWA에 대한 세상의 평판과 실적
SWA의 성공요인
SWA을 벤치마킹한 컨티넨탈 항공
SWA의 교훈
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swa는 이를 위해 인력부의 역할을 가장 중요시 하였다.
인력부에서는 신입사원을 선발할 때 현재의 능력보다는 swa의 일원으로 얼마나 잘 조직에 융화 될 수 있는지를 우선 요소로 두었다. 교육 훈련 측면에서도 SWA의 역사, 서비스정신, 기업문
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역사
1.2 6시그마의 의미
-1.2.1 6시그마의 통계적 의미
-1.2.2 6시그마의 종합적 의미
1.3 6시그마의 도입배경
1.4 6시그마의 핵심 ‘벨트’
1.5 6시그마의 5대 성공요소와 성공사례
-1.5.1 6시그마의 5대 성공요소
-1.5.2 6시그마의 성공
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역사
2. 사우스웨스트 항공사 개요
3. 사우스웨스트 항공사는 어떠한 항공사인가?
4. 사우스 웨스트의 서비스 시스템
5. 사우스 웨스트 서비스의 특징
6. CEO의 탁월한 리더쉽과 종업원의 자발적인 협력
7. 사우스 웨스트 항공의 가
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