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주는 것을 방지 한다.
- 기업에서 급여부담을 줄일 수 있다.
▶단점
- 고객의 의사와는 상관없이 비자발적으로 내야만 한다.
- 봉사료를 임직원들이 수령하여 직원들의 불만을 가중시킨다.
- 자발적 TIP 문화정착에 방해될 수 있다.
5. TIP과 봉사
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TIP이나 봉사료 제도가 우리나라에 제대로 정착되고, 시행된다면 직원들의 사기도 높아지면서 질 좋은 서비스를 고객에게 제공할 수 있고, 고객만족까지 기대 할 수 있을 것이다. 하지만 이 문화가 제대로 정착 되지 않는다면 가격에 민감한
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TIP(To Insure Promptitude)은 다른 사람보다 더 나은 서비스를 제공 할 테니 그에 상응하는 돈을 달라고 요구하는 조금은 뻔뻔한 마음에서 출발했다고 볼 수 있겠다. 이런 마음은 시작이 불손하였기 때문에 의미가 변질되기 시작했고 결국 팁을 지불
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- 등록일 2009.08.14
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Tip 이란?
"고객이 봉사자에게 감사의 뜻으로 주는 금품으로 본래는 받은 서비스가 좋았을 때나 특별한 용건을 의뢰했을 때 주는 사례금"
봉사료(service charge)란?
"남을 위하여 일하거나 애쓴 수고로 받거나 주는 대가"
국내 팁문화 현황
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TIP과 봉사료 개념 및 역사
2) 봉사료
정의
본래 - 남을 위하여 일하거나 애쓴 수고로 받거나 주는 \'대가‘
요즘은 소비자의 영수증에 미리 계산된 수수료이며 소비자의 비자발적인 행동에 의해서 주어진다는 게 더 맞는 표현.
- 미
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