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VIP Marketing을 하기 위해선 무엇보다도 먼저 그들의 바로 이 준거 집단의 검증을 통과하는 것이 전제조건처럼 되는 것이 불문율이다.
1. 국내사례
■ 신세계 강남점
- 대상 : 2년간 2천만원 이상 구매고객
- Member Lounge를 무료로 이용, 음료 및 다과
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VIP’s the Cafe를 통해 기존 고객의 충성도를 강화하고 신규 고객의 창출을 기대할 수 있다.
-2 Salon de VIPS
㉠ VIP Lounge
현재 VIPS의 매장은 모든 고객들에게 동일한 장소와 테이블을 제공하고 있다. 하지만 Salon de VIPS는 매장의 한 가운데나 별도의
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VIP고객 → 워크인 게스트가 드물고 대부분 기업체 고객을 유치.
◉ 고객들은 재방문 확률이 매우 높다.
◉ 고객 유치를 위해 자체 DB를 구축해 고객 기호 등 신상정보를 파악하고 맞춤 서비스를 제공. EFL (Executive floor Lounge)
EF
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VIP고객관리
EFL(Executive Floor Lounge)
귀빈 전용층인 이그 제큐티브 플로어는 격조 높게 디자인 되었으며 각방마다 초고속 인터넷이 설치된 개인용 컴퓨터 칼라 프린터 팩스기 두 개의 선이 연결된 전화 등의 각종 편의시설이 마련되어 있다.
전용
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VIP서비스를 단계별로 나누고 VVIP마저 등장했습니다. 최근 VIP서비스에 대해 관심을 갖게 되어 호텔의 EFL과 GRO에 대해 알아보고자 합니다.
┃ 2. EFL(Executive Floor Lounge)
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○ "호텔내의 호텔(A sma
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