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cts from brand trust and brand affect to brand performance: The role of brand loyalty, Journal of Marketing, 65, 81-93
Hess, J., & Story, J. (2005). Trust-based commitment: multidimensional consumer-brand relationships, Journal of Consumer Marketing, 22/6, 313-322
Reast, J. D., (2005). Brand trust a
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Marketing, 51(2)
35. Yilmaz, Cengiz and Shelby D. Hunt(2001), Salesperson Cooperation: The Influence of Relational, Task, Organizational and Personal Factors, Journal of the Academy of
Marketing Science, 29(4) Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 이론적 배경
1.1 소비자 만족
1.2 쇼
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Consumer Behavior, 507-523.
Jin, N., Line, N. D.,Merkebu, J. (2016), “The impact of brand prestige on trust, perceived risk, satisfaction, and loyalty in upscale restaurants,” Journal of Hospitality Marketing & Management, 25(5), 523-546.
Jung-ja Lee and Tae-hwan Yoon.(2007), “The Influence of Perce
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I. 서론
브랜드 리뉴얼 실패와 관련한 유명한 사례가 있다. 1970년대 펩시가 미국 내에서 ‘펩시 챌린지’ 이벤트를 통해 소비자들이 컵에 어떠한 브랜드가 있는지 전혀 모르는 상태에서 눈을 가리고 맛보게 한 후 자신이 좋아하는 것을 집
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마케팅의 성과에 영향을 주진 않는가?
• 인적자원과 물적자원의 차이는 Process의 “Black Box”에 있다. 1+1을 2 이상으로 만들기!
• 인적판매의 중요성에도 불구하고 판매원의 심리적 특성에 주목하는 연구는 드물다
: 소비자와 판
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